科恩/集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
科恩咨询服务电话：4006-189123 
科恩集成灶服务→科恩集成灶维修 预约 认证单位 科恩制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
科恩服务三包政策说明：
1. 保修期限：科恩集成灶提供一定期限的免费包修服务。根据型号和销售渠道的不同，包修期限可能会有所不同，一般在购买后的一段时间内。如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，可以享受免费维修服务。
2. 退换政策：如果产品自售出之日起一定时间内（通常为15日内），发生主要性能故障无法正常工作，消费者可以选择换机。如果连续维修二次仍无法正常工作，也可以换机。退机政策通常适用于自售出之日起10日内出现主要性能故障的情况。
3. 收费服务：对于一些特殊情况，如加长铜管、气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等安装服务，科恩集成灶提供收费服务。具体费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。此外，对于深度清洗服务和一些特殊墙体开孔等工作，也需要消费者承担相应的费用。
4. 其他注意事项：如果产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或者因非科恩集成灶指定的特约服务网点安装、维修造成损坏，以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。此外，处理品、已超过包修期的产品也不在保修范围内。

科恩集成灶维修公司承诺：
科恩集成灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买科恩家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让科恩用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由科恩来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，科恩“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待科恩用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到科恩当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 科恩俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新科恩用户在购买科恩产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是科恩俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的科恩超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
科恩集成灶维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
科恩维修服务策说明：
1. 服务宗旨：科恩秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有Panasonic用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 电机包修：科恩集成灶推出“全品类电机十年包修”政策，即自2022年9月9日起，消费者购买的科恩滚筒洗衣机、科恩波轮洗衣机、科恩烘护机、科恩干衣机、科恩护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。这一政策覆盖全品类产品，全时段提供服务，并且是免费的，即使在电机维修时需要更换零件也是免费的。此外，科恩在全国范围内超过1万家服务网点，随时提供专业、便捷、快速的服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
科恩---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。科恩全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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