北斗星/集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
北斗星咨询服务电话：4006-189123 
北斗星集成灶服务→北斗星集成灶维修 预约 认证单位 北斗星制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
北斗星服务三包政策说明：
1. 免费包修服务：对于购买的北斗星家用集成灶，主要零部件提供六年免费包修服务。这些主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、过滤器、电磁阀等。
2. 特殊产品免费包修服务：对于一些特殊产品，如智能除湿集成灶等，还提供了额外的压缩机三年免费包修服务。
3. 安装材料收费：首次安装集成灶时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），北斗星会根据实际成本收取费用。
4. 维修收费服务：如果消费者在安装、调试或维修集成灶时需要收费，北斗星会事先明确告知用户并提供详细的收费清单。
5. 不提供免费服务的范围：如果用户无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非特约维修部拆动造成损坏等情况，北斗星将不提供免费服务。
6. 其他服务：对于一些特殊产品，如北斗星空气魔方净化器，整机保修期为两年。如购买的产品模块组合中带有除湿功能，其压缩机将获得三年保修期。对于不同产品的不同部件，具体的包修政策可能有所差异，具体可以咨询售后部门。

北斗星集成灶维修公司承诺：
北斗星集成灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买北斗星家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让北斗星用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由北斗星来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，北斗星“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待北斗星用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到北斗星当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 北斗星俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新北斗星用户在购买北斗星产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是北斗星俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的北斗星超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
北斗星集成灶维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
北斗星维修服务策说明：
1. 服务宗旨：顾客满意第一
北斗星集成灶（中国）有限公司始终将顾客放在首位，力求为顾客提供满意的服务。在产品设计、生产、销售等各个环节，均以顾客需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定
北斗星集成灶（中国）有限公司严格遵守国家相关法律法规，为消费者提供“三包”服务。消费者在购买北斗星集成灶产品后，享有保修、包换、包退的权利。在保修期内，若产品出现质量问题，公司将在第一时间进行维修或更换。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
为了方便顾客，北斗星集成灶（中国）有限公司在全国范围内设立了多个服务网点。消费者可以前往最近的服务网点进行咨询、维修、退换货等操作。同时，公司还提供上门服务，对于需要上门维修的情况，公司将派遣专业技术人员上门维修，为顾客解决实际问题。
4. 服务承诺：快速响应，及时解决
北斗星集成灶（中国）有限公司对顾客的咨询和问题反馈设立了快速响应机制。无论是电话咨询还是在线客服，公司都会在第一时间对顾客的问题进行回应。对于需要维修的情况，公司将尽快安排技术人员上门维修，并确保问题得到及时解决。
5. 服务培训：不断提升服务质量
为了不断提高服务质量，北斗星集成灶（中国）有限公司定期对员工进行服务培训。培训内容包括服务意识、服务技能、沟通技巧等各个方面，确保员工能够提供专业、周到的服务。同时，公司还鼓励员工参加外部培训和交流活动，以不断更新知识，提高服务水平。
6. 服务监督：接受社会监督，持续改进
北斗星集成灶（中国）有限公司的服务政策接受社会各界的监督。顾客可以通过电话、邮件、网站等多种渠道对公司的服务进行投诉和评价。公司设立了专门的客户服务部门，负责处理顾客的投诉和建议，不断改进服务流程，提高服务质量。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
北斗星---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。北斗星全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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