凯度/集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话：4006-189123 
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凯度服务三包政策说明：
1. 安装和拆机服务：凯度集成灶提供免费的安装和拆机服务，包括材料如支架、室内机挂板、接管、排水管等。对于加长铜管包括气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加冷媒等特殊安装需求，会根据实际情况收费。非凯度服务商拆机、移机，凯度服务商二次服务时需收取加冷媒费用。
2.
维修服务：如果用户发现产品出现非安装原因的故障或损坏，可以联系凯度服务商进行维修。凯度服务商会根据实际情况进行维修，如果需要更换零部件，用户需要承担相应的费用。
3.
退换货服务：如果用户购买的凯度集成灶产品存在质量问题，可以在购买后7天内申请退货，15天内申请换货。在退换货过程中产生的所有运费由凯度承担。
4.
清洗服务：凯度集成灶提供深度清洗服务，对室内外机进行全面清洗和保养，去除细菌、病毒等有害物质，提高集成灶的制冷效果和空气质量。此项服务可能需单独收费。
5.
保修政策：凯度集成灶的主要部件，如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修，其中电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。
6.
用户安全和责任：对于安装电源线路、漏电保护开关、焊拆防盗网、特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）等工作，由于集成灶安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

凯度集成灶维修公司承诺：
凯度集成灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买凯度家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让凯度用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由凯度来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，凯度“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待凯度用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到凯度当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 凯度俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新凯度用户在购买凯度产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是凯度俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的凯度超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
凯度集成灶维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
凯度维修服务策说明：
1. 保修期限：根据不同产品类型和组件，凯度为其硬件提供了不同的保修期。一般来说，除非有特殊说明，其他硬件的保修期为3年。同时，针对显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件，保修期为1年。
2. 免费维修期：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，凯度将提供免费维修服务。如果产品在维修后仍然不能正常使用，凯度将继续提供免费维修服务。
3. 付费维修：如果产品超过了保修期或者不符合免费维修的条件，用户可以选择付费维修。凯度将提供有偿维修服务，用户需要支付相应的维修费用。
4. 上门服务：凯度集成灶提供免费上门服务，根据用户的地址安排最近的维修网点，工作人员会在24小时内上门服务。
5. 配件供应：如果产品在保修期内出现性能故障，公司会免费提供维修或更换配件的服务。如果因用户使用不当或人为因素导致损坏，公司会收取相应的维修费用和材料费用。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
凯度---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。凯度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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