火星人/集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123 
火星人集成灶服务→火星人集成灶维修 预约 认证单位 火星人制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
火星人服务三包政策说明：
1. 维修服务：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏，火星人集成灶在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
2. 售后支持：若在当地无行销此产品，火星人集成灶同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。同时，火星人集成灶使用原厂配件提供保修服务。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
4. 快速维修服务：为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，火星人集成灶可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。
5. 产品信息查询：火星人集成灶官方网站上有详细的产品保修政策、时间和条款等信息，供消费者查询了解。

火星人集成灶维修公司承诺：
火星人集成灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买火星人家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让火星人用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由火星人来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，火星人“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待火星人用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到火星人当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 火星人俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新火星人用户在购买火星人产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是火星人俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的火星人超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
火星人集成灶维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
火星人维修服务策说明：
1. 服务宗旨：火星人集成灶秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，旨在为所有用户提供称心如意的专业服务。
2. 服务保障：为确保服务质量，火星人集成灶在严格遵守国家“三包”规定的基础上，不断提高客户服务的质量。
3. 服务便捷：火星人集成灶的服务网点覆盖全国，无论用户身处何地，都能享受到上门服务，便于用户随时享受维修等维修服务。
4. 包修政策：为解决消费者的后顾之忧，火星人集成灶推出了“全品类电机十年包修”政策，覆盖了滚筒洗衣机、波轮洗衣机、烘护机、干衣机、护理机等多种产品，电机在十年内出现任何问题都可以免费维修。
5. 服务品质保证：火星人集成灶对所有的安装、维修服务进行回访，对所有的产品提供专业的安装和维修服务，确保服务质量。同时，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
6. 客户咨询服务：火星人集成灶提供客户咨询服务，解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
7. 顾客意见处理：火星人集成灶在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，快速响应顾客的意见和需求。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
火星人---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。火星人全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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