美菱雅典娜冰箱\美菱雅典娜洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美菱雅典娜咨询电话:4006-189123

美菱雅典娜产品的服务政策
美菱雅典娜秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有美菱雅典娜用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美菱雅典娜产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

美菱雅典娜产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美菱雅典娜产品服务说明：
一、非授权维修点相关说明 
1. 风险提示  
   美菱雅典娜官方明确指出，非授权维修点不具备正规资质，其维修技术、配件质量无法保证，可能导致故障扩大、安全隐患（如燃气泄漏、电路问题等），甚至影响产品保修权益。  
    建议通过官方渠道（如客服热线、官网或微信公众号）预约服务，避免选择非授权网点，以防“山寨维修”诈骗或劣质服务。 
 
2. 保修影响  
   若产品经非授权维修点拆修，即使在保修期内，官方将不再提供免费保修服务，相关维修责任由用户自行承担。 
 
 
二、私自拆修说明 
1. 禁止私自拆修的情形  
   用户不得自行拆卸、修理美菱雅典娜产品（包括燃气灶、油烟机、冰箱、消毒柜等），尤其是涉及燃气、电路、核心部件的维修，需由专业人员操作。  
    私自拆修可能导致：部件损坏、安全装置失效（如燃气阀泄漏、电器短路）、失去保修资格。 
 
2. 后果与责任  
    保修期内：因私自拆修造成的故障，即使产品仍在保修范围内，也将失去免费维修权益，需自费维修。  
    安全风险：非专业操作可能引发燃气爆炸、触电、火灾等事故，用户需承担全部责任。 
 
 
三、未按规定操作说明 
1. “未按规定操作”的界定  
   指未遵循产品《使用说明书》要求进行使用、维护或保养，包括但不限于：  
    错误安装（如冰箱未接排气管、电源电压不符）；  
    不当使用（如燃气灶使用非适配气源、油烟机滤网长期不清洗导致堵塞）；  
    保养缺失（如冰箱未定期清理水垢、消毒柜使用非耐高温餐具）。 
 
2. 责任与保修政策  
    非人为损坏：保修期内，因产品质量问题导致的故障，可免费维修；  
    人为损坏（含未按规定操作）：即使在保修期内，维修费用（含上门费、配件费、人工费）需由用户承担。  
    安全提示：未按规定操作可能缩短产品寿命、引发故障（如油烟机吸力下降、冰箱漏水），建议定期查阅说明书或联系官方获取保养指导。 
 
 
总结建议 
1. 维修选择：务必通过美菱雅典娜官方渠道联系授权维修点，保留维修记录和购机凭证。  
2. 操作规范：严格按照说明书使用和保养产品，避免私自拆修或不当操作。  
3. 售后咨询：如有疑问，可拨打美菱雅典娜官方客服热线（以官网最新信息为准），或通过微信公众号获取帮助，确保权益不受损。


美菱雅典娜产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美菱雅典娜官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美菱雅典娜也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美菱雅典娜将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美菱雅典娜也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美菱雅典娜的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美菱雅典娜不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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