贝德罗热水器、贝德罗燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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贝德罗产品服务说明：
一、贝德罗电视（含液晶、等离子、背投、RT） 
1. 保修期限 
 整机：免费保修1年。  
 主要部件：免费保修3年，具体包括：  
   液晶/等离子电视：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器（20年4月20日后购买的显示屏单独质保3年）。  
   背投电视：投影管、光机组件、行输出变压器、高频头、集成电路。  
   RT电视：显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。  
 
2. 服务政策  
 全国联保：中国区域内（港、澳、台除外）一地购机，全国保修。  
 上门服务：中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。  
 安装服务：购机后1年内可享受1次免费安装（座装或挂装二选一，非标配挂架/特殊安装需收费）。  
 
3. 保修凭证  
 需提供有效购机发票或电子保单，无凭证则以产品出厂日期顺延30日计算保修期。   
 
 
二、贝德罗热水器 
1. 包修期限（2025年政策更新）  
 普通系列：整机包修6年（自购买之日起）。  
 高端系列（小蓝翼系列、小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机、小多联等）：  
   2025年5月20日起购买的小蓝翼系列，整机包修10年；  
   2025年6月20日起购买的上述风管机及小多联，整机包修10年。  
 核心部件：压缩机等主要部件通常包修5年（部分型号随整机政策延长）。  
 
2. 服务范围  
 包修期内非人为质量问题（如压缩机故障、电路板损坏等）免费维修，人为损坏或超出包修期需付费。  
 无购机凭证时，以机身铭牌出厂日期延后1个月（家用热水器）或6个月（风管机等）计算包修起始日。   
 
 
三、贝德罗显示器  
1. 保修期限  
 整机：免费保修18个月。  
 主要部件：免费保修3年（含上门服务）。  
 
2. 服务政策  
 全国联保，支持365天热线服务，超出保修期提供有偿服务。   
 
 
四、通用说明  
1. 不保修范围：  
    人为损坏（如使用不当、自行拆修、跌落磕碰）、不可抗力（雷击、火灾等）、无有效凭证或凭证涂改。  
    附件（如遥控器、过滤网）通常保修1年，赠品按国家相关规定执行。  
 
2. 政策时效：  
    热水器高端系列10年包修政策自2025年5月20日起执行，其他产品政策以购买时官方条款为准，建议保留购机凭证并咨询客服确认。  
 
3. 服务渠道：  
    全国统一客服热线：，支持上门检修、维修记录查询等服务。   
 
贝德罗三包政策服务说明：
一、贝德罗电力因素不三包说明  
未明确提及“电力因素”相关的三包免责条款，但根据贝德罗统一的非包修范围规定，以下情况可能涉及类似场景：  
 使用环境或外部因素导致损坏：因不可抗拒的自然灾害（如雷电）或使用环境恶劣（如电压异常、电源不稳定）造成的损坏，不属于包修范围，需收费维修。  
 非官方维修或操作不当：若因消费者自行安装、拆动维修，或非特约服务网点维修导致的电路故障（如电源部分损坏），即使与“电力因素”相关，也不在免费保修范围内。   
 
 
二、贝德罗避免涂改说明  
贝德罗明确规定，包修凭证或有效购买凭证（如发票）不得涂改，否则将失去免费保修资格，具体如下：  
 凭证有效性要求：包修期内维修需出示有效包修凭证及购买凭证，若凭证信息不符（如型号、购买日期涂改）或被涂改，特约服务网点可拒绝免费维修，转而实行收费服务。  
 注意事项：包修凭证遗失后通常不予补发，需妥善保管原始凭证。   
 
 
三、贝德罗维修网点政策说明  
1. 服务范围与资质  
 官方特约网点：维修需通过贝德罗认定的特约服务网点进行，非特约网点安装、维修造成的损坏不予保修。  
 覆盖区域：服务网点覆盖全国市区及周边乡镇，支持上门维修，部分地区（如长沙）提供“免预约、快速上门”服务。  
 
2. 维修流程  
统一流程为：拨打热线报修→登记预约→工程师准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修，强调“先检测报价，客户同意后再维修”。  
 
3. 收费与保修承诺  
 收费标准：非包修范围（如过保、凭证无效、人为损坏）需收费，费用透明，按统一标准执行，维修后提供收费单据和保修卡。  
 维修后保障：维修完成后提供保修（通常为3个月至1年，具体以单据为准），并对服务进行回访。  
 
4. 网点管理要求  
 工程师资质：上门师傅需具备多年专修经验，持证上岗，服务公开透明。  
 配件与质量：使用正规配件，杜绝伪劣或废旧配件，确保维修质量。   
 
贝德罗服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择贝德罗官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，贝德罗也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么贝德罗将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，贝德罗也将不提供免费服务。因为这些因素超出了贝德罗的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，贝德罗不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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