阿诗丹顿热水器、阿诗丹顿燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国阿诗丹顿咨询电话:4006-189123
阿诗丹顿产品服务说明：
阿诗丹顿服务规定政策说明  
1. 服务响应  
    上门时效：中心城市市区24小时内上门服务，城市周边及边远地区需预约上门。  
    全国联保：在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的阿诗丹顿产品（如彩电、热水器等）支持“一地购机，全国联保”。  
    服务热线：全国统一咨询、报修、投诉热线，提供365天全天候服务。  
 
2. 退换机政策  
    7天/30天服务：电视产品自购机之日起7天内出现性能故障，可选择退机、换机或维修；30天内出现性能故障，可选择换机或维修（超越国家三包规定的15天时限）。  
    热水器及其他产品：按国家三包规定，7天内可退机、换机或维修，15天内可换机或维修。   
 
 
阿诗丹顿安装政策说明  
1. 热水器安装  
 免费安装范围：新购正品热水器（窗机、移动热水器、除湿机除外）可享受一次市区内免费上门安装服务，包含免费设计、送货，但需满足：  
   由阿诗丹顿特约服务网点安装；  
   不涉及特殊材料或服务（如加长连接管、钢筋混凝土墙体钻孔、高空作业等）。  
 收费项目：  
   加长连接管、补充制冷剂、特殊墙体钻孔（如玻璃、大理石）；  
   热水器移机、重新安装、单独购买内/外机安装；  
   非标配材料（如外机支架、漏电保护开关）及处理品、等级品安装。  
 
2. 电视安装  
 免费安装条件：购买阿诗丹顿指定挂架的平板电视，可享受首次免费挂装及调试；互联网平板电视自购机之日起1年内提供1次免费互联网功能调试（昆明分公司除外）。  
 收费项目：  
   上门座装调试（需收费）；  
   特殊墙体（玻璃、空心墙等）挂装、吸顶吊装；  
   自购非阿诗丹顿底座/挂架的安装（需签订免责协议并收费）。   
 
 
阿诗丹顿官方保修政策说明  
1. 热水器保修  
 普通家用热水器（2014年9月1日后购机）：整机免费保修6年，压缩机10年免费包换，遥控器1年。  
 特殊场合使用热水器（如通讯基站、工地等）：整机保修1年，压缩机、风扇电机等核心部件保修3年。  
 天花机/非家庭用户：整机保修2年，压缩机3年，遥控器1年。  
 
2. 电视保修  
 整机与主要部件：所有电视整机保修1年，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修3年。  
 智能电视：与普通电视保修政策一致，适用整机1年、主要部件3年。  
 
3. 其他产品  
 显示器：整机保修18个月，主要部件保修3年，提供三年免费上门服务。  
 手机：主机保修1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。  
 
4. 保修条件  
 需提供有效购机发票或凭证，否则以产品出厂日期延后1个月计算保修期；  
 必须由阿诗丹顿指定服务网点安装和维修，非人为故障（如材料或工艺缺陷）方可免费保修；  
 人为损坏（如不当使用、安装错误）、不可抗力（如雷电、地震）及过保产品需收费维修。  
 
5. 注意事项  
 保修期内维修需保留维修记录，配件更换后原部件归阿诗丹顿所有；  
 不建议用户自行拆解维修，以免扩大故障或影响保修权益。  
 
阿诗丹顿三包政策服务说明：
一、避免非授权说明  
通过非官方授权店铺购买阿诗丹顿产品可能存在两大风险：  
1. 无品质保障：产品可能为假冒、翻新或窜货机，来源不明。  
2. 无服务保障：无法享受官方免费安装服务，且非官方安装导致的问题不纳入原厂三包范围。  
建议通过阿诗丹顿官方渠道或授权店铺购买，以确保产品正品及售后服务权益。 
 
 
二、凭证保修说明  
1. 保修凭证要求：  
    需出示 保修证 及 购机发票（保修起始日期以发票标明的购机日期为准）。  
    无法提供凭证或凭证信息不完整/不正确时，可能无法享受保修服务。  
2. 保修范围：  
    保修期内，正常使用中出现的故障可在阿诗丹顿认定维修店享受无偿修理。  
    全国联保，支持7日内退货、15日内换货（需质量检测证明），超过15日且在质保期内可免费保修。  
3. 地域限制：保修证仅限中华人民共和国境内有效（香港、澳门、台湾地区暂不可用）。 
 
 
三、错误使用不保修说明  
以下情况即使在保修期内，也不予免费保修：  
1. 人为因素：  
    不正确操作、自行拆修、摔落等导致的破损。  
    因灾害（地震、火灾、雷击等）、电源异常引发的故障。  
2. 非官方维修：  
    在阿诗丹顿认定维修店以外的机构或个人处修理过的产品。  
3. 经营性使用：  
    保修条款仅适用于个人消费使用，经营性场景下的故障不纳入保修范围。  
 
阿诗丹顿服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择阿诗丹顿官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，阿诗丹顿也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么阿诗丹顿将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，阿诗丹顿也将不提供免费服务。因为这些因素超出了阿诗丹顿的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，阿诗丹顿不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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