美的凡帝罗冰箱\美的凡帝罗洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的凡帝罗咨询电话:4006-189123

美的凡帝罗产品的服务政策
美的凡帝罗秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有美的凡帝罗用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美的凡帝罗产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

美的凡帝罗产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美的凡帝罗产品服务说明：
一、美的凡帝罗凭证问题说明  
美的凡帝罗产品的有效凭证包括购机发票、保修卡或美的凡帝罗授权销售网点开具的合格票据等，是享受保修服务的重要依据。若凭证丢失或信息不符，可能影响保修权益：  
1. 凭证作用：用于证明购买日期、产品型号及保修期限，是免费维修、更换的核心依据（如美的凡帝罗燃气灶、冰箱等产品保修期以购机凭证为准）。  
2. 凭证缺失处理：若无法提供有效购机凭证，保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算（如冰箱、洗碗机等）。  
3. 凭证补办：职业技能等级证书等非产品类凭证，可向原颁发机构申请补发或开具书面证明；产品类凭证（如购机发票）丢失，建议联系销售商获取存根联或相关证明。   
 
 
二、美的凡帝罗非正常使用损坏说明  
以下情况属于非正常使用导致的损坏，不在免费维修范围内：  
1. 使用不当：因消费者操作失误（如未按说明书使用、维护保养不当）、自行拆卸改装、使用非原厂配件等造成的损坏。  
2. 外部因素：非美的凡帝罗服务网点安装/维修导致的故障、不可抗力（如水灾、火灾、雷击）、使用环境异常（如电压/水压过高、水质问题）等。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡或购机凭证，或凭证信息与产品型号、出厂编号不符，以及涂改凭证等情况。  
4. 损耗部件：部分易损耗品（如密封圈、电池、过滤器）及外观划伤、磕碰等非功能性损坏，通常需付费维修。   
 
 
三、美的凡帝罗凭证缺失说明  
凭证缺失时的处理方式及影响如下：  
1. 保修权益影响：  
    无法提供有效凭证时，保修期按产品生产日期顺延6个月计算，可能缩短保修时长。  
    若生产日期也无法确认或凭证与产品信息不符，可能无法享受免费保修服务，需自费维修。  
2. 补救措施：  
    购机发票丢失：联系原销售商获取发票存根联复印件或销售证明。  
    保修卡丢失：可尝试通过美的凡帝罗官方客服或“电子保修卡”功能（需绑定产品信息）查询保修状态。  
    其他凭证：如职业技能等级证书等，向原颁发机构申请补办或开具书面证明，注明原证书信息。  
3. 注意事项：维修时需主动说明凭证情况，美的凡帝罗服务网点将根据实际信息判断是否符合保修条件，非保修范围内的维修将收取上门费、维修费及配件费。  
 
美的凡帝罗产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美的凡帝罗官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美的凡帝罗也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美的凡帝罗将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美的凡帝罗也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美的凡帝罗的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美的凡帝罗不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国美的凡帝罗售后服务电话号码多少：4006-189123
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