凡帝罗冰箱\凡帝罗洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国凡帝罗咨询电话:4006-189123

凡帝罗产品的服务政策
凡帝罗秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有凡帝罗用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
凡帝罗产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

凡帝罗产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
凡帝罗产品服务说明：
一、凡帝罗不承担责任的情形  
1. 产品质量问题中的免责情形  
    非产品自身质量问题：如海南付女士冰箱爆炸案中，法院认定凡帝罗产品符合质量标准，爆炸系第三方维修不当导致，凡帝罗不承担责任。  
    超过质保期：产品超出保修期限（如凡帝罗消毒柜、洗碗机整机保修1年，主要部件根据型号可能延长），不再提供免费保修。  
    非大陆销售产品：仅针对中国大陆地区销售的产品提供保修服务，境外购买产品不适用。  
 
2. 保修服务范围外的情形  
    无有效凭证：无法提供三包凭证、有效购买发票，或凭证信息与商品不符、涂改。  
    人为或意外损坏：包括使用/维护不当（如未按说明书操作）、自行拆卸、磕碰、电压不符、自然灾害等。  
    第三方维修导致损坏：非凡帝罗授权服务网点或人员拆动、维修造成的故障。  
    捆绑销售商品：经销商额外承诺或捆绑销售的商品，由经销商自行负责保修。  
 
3. “以换代修”服务的免责情形  
    私自拆机：用户自行拆机、检测、维修后，整机不再享受保修。  
    间接损失：不保障数据遗失、商品检测/替换期间无法使用的费用，以及人身或其他财产间接损失。   
 
 
二、凡帝罗意外损坏说明  
意外损坏指因不可预见、非人为因素导致的产品损坏，凡帝罗对此类情况通常不承担免费保修责任，需用户选择有偿服务，具体包括：  
 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力。  
 外力或环境因素：如运输磕碰、使用环境恶劣（如电压不稳、潮湿腐蚀）、意外坠落等。  
 第三方行为：如他人恶意损坏、盗窃导致的故障等（需用户自行承担维修费用）。   
 
 
三、凡帝罗维修未经许可说明  
“维修未经许可”指未通过凡帝罗官方授权渠道进行维修，具体情形及后果如下：  
1. 非授权维修主体：包括用户自行拆修、非凡帝罗特约服务网点或人员维修（如海南案例中啄木鸟公司非凡帝罗授权机构）。  
2. 法律后果：  
    丧失保修资格：产品将不再享受免费保修服务，后续维修需全额付费。  
    责任自负：若维修导致故障扩大或新损坏，凡帝罗不承担赔偿责任，用户需自行承担损失。  
3. 官方维修要求：需通过凡帝罗24小时客服热线（如冰箱15180）预约授权网点，维修时需出示有效凭证，更换配件须为原厂直供。  
 
凡帝罗产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择凡帝罗官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，凡帝罗也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么凡帝罗将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，凡帝罗也将不提供免费服务。因为这些因素超出了凡帝罗的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，凡帝罗不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国凡帝罗售后服务电话号码多少：4006-189123
全国凡帝罗售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等凡帝罗冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|凡帝罗售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•