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三菱产品的服务政策
三菱秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有三菱用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
三菱产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

三菱产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
三菱产品服务说明：
三菱售后政策说明  
三菱售后服务覆盖全国，提供多渠道支持与规范流程，核心内容如下：  
1. 服务渠道与响应：通过官方客服热线（以官网最新公布为准）、微信公众号“三菱服务”或官网在线平台报修，24小时在线响应，1.5小时内完成预约，工程师按约定时间上门，特殊情况可加急处理。  
2. 服务范围：涵盖燃气灶、抽油烟机、空调、消毒柜等全品类厨电，提供安装（新机免费上门安装，辅材按需收费）、维修、保养、退换货等服务，支持全国联保，无地域限制。  
3. 收费标准：保修期内非人为质量问题免费维修；过保后收取上门费、检测费、维修费及配件费（价格透明，可通过官网或服务手册查询），同一故障30天内多次维修仅收一次服务费。   
 
 
三菱缺陷包修说明  
针对产品固有质量缺陷（非使用不当导致），三菱提供以下包修保障：  
1. 包修范围：因设计、材料或制造缺陷导致的故障，如结构开裂、核心部件（电机、主控板等）非外力损坏等，需提供购机发票、保修卡等有效凭证。  
2. 包修期限：与官方保修期一致（通常为15年，具体依产品型号而定），缺陷问题在保修期内可免费维修或更换部件；若缺陷导致产品无法使用，符合条件可按国家三包法退换货（7天无理由退货，15天内换货）。  
3. 免责情形：人为损坏（如自行拆卸、安装不当）、不可抗力（火灾、地震）、无有效凭证或凭证信息不符的情况，不享受缺陷包修。   
 
 
三菱官方保修政策说明  
三菱产品保修期限与范围因品类和型号而异，核心条款如下：  
1. 基础保修期限：  
    整机保修：大部分厨电产品（如燃气灶、消毒柜）整机保修1年；部分产品（如20年1月1日后上市的新型号烟灶、空调）延长至35年，具体以产品说明书或官网标注为准。  
    核心部件保修：抽油烟机电机、空调加热管等主要部件保修35年（如抽油烟机电机通常保修3年，部分高端型号延长至5年）。  
2. 保修起始时间：2020年1月1日后购买的产品，以安装日期为准；无安装记录则以购机发票日期为准；2020年1月1日前购买的产品，自购买日期起计算。  
3. 保修凭证：需提供购机发票、保修卡或电子保修卡（适用于烟灶、空调等厨电），机身条码清晰可辨，否则可能影响保修权益。  
4. 延保服务：用户可购买“三菱家电+”延保服务，付费延长保修期至25年，覆盖非人为质量问题，具体服务内容以延保协议为准。  
 
三菱产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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