三洋帝度冰箱\三洋帝度洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三洋帝度产品的服务政策
三洋帝度秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有三洋帝度用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
三洋帝度产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

三洋帝度产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
三洋帝度产品服务说明：
三洋帝度售后政策说明  
三洋帝度售后服务以高效响应、专业维修、透明收费为核心，覆盖全国的官方自营网点和服务体系为用户提供保障，具体政策如下：  
1. 服务渠道与响应：支持官网在线客服、官方电话（需通过官网或微信公众号获取）、微信公众号“三洋帝度服务”等多平台报修，24小时在线响应，1.5小时内安排专人联系，就近网点工程师按预约时间上门，县级及重点乡镇区域通过自营服务车实现快速覆盖。  
2. 服务内容：提供免费上门安装（新机首次安装，辅材费用另计）、保修期内免费维修、过保后收费维修（含上门费、维修费、配件费，价格透明可在官网查询《三洋帝度股份厨卫电器服务收费手册》），维修更换的关键配件享受3个月保修。  
3. 服务规范：维修前主动出示收费标准，经用户确认后操作；服务完毕提供维修单，注明故障、费用及保修信息；使用原厂配件，杜绝乱收费；每年提供一次免费安检保养服务。   
 
 
三洋帝度缺陷包修说明  
三洋帝度对产品固有质量缺陷（非用户使用不当导致的设计、材料或制造问题）提供包修服务，具体如下：  
1. 包修范围：因产品本身缺陷导致的故障，如结构开裂、核心部件（如燃气灶阀体、冰箱主控板、油烟机电机）非外力损坏等，需提供有效购买凭证（发票、保修卡）。  
2. 包修期限：与产品保修期一致（15年，具体以型号为准），保修期内免费维修或更换缺陷部件；若缺陷导致产品无法正常使用，经检测确认后可按国家三包法退换货（7日内退货，15日内换货）。  
3. 非包修情形：用户自行拆卸、安装不当、使用环境不符（如电压不稳、燃气纯度不达标）、不可抗力（如火灾、洪水）等导致的损坏，以及无有效凭证或凭证涂改的情况，不享受缺陷包修。   
 
 
三洋帝度官方保修政策说明  
三洋帝度产品保修政策遵循国家三包法，结合产品特性差异化设置保修期，具体如下：  
1. 保修期限：  
    整机保修：所有产品整机保修1年起，20年1月1日后上市的部分新型号产品（如部分烟灶、冰箱）延长至35年，集成灶、集成水槽等特殊品类按原有年限执行（具体以产品说明书或购买时客服告知为准）。  
    核心部件保修：油烟机电机、冰箱加热管等关键部件保修期通常长于整机，部分型号电机保修35年，具体以型号和购买渠道为准。  
    商用产品：商业用途（如餐饮场所）的产品整机保修期为6个月。  
2. 保修凭证：需提供购机发票、保修卡或电子保修卡（适用于烟机、灶具、冰箱等厨电产品），无有效凭证时以机身条码生产日期顺延3个月计算保修期。  
3. 保修范围：保修期内因产品质量问题导致的性能故障（如油烟机不吸烟、燃气灶点不着火、冰箱不加热等），免费维修或更换部件；非质量问题（如人为损坏、耗材损耗）不在保修范围内。  
 
三洋帝度产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三洋帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三洋帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三洋帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三洋帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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