华帝集成灶、燃气灶\华帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123

华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
华帝产品服务说明：
一、安装违规问题 
1. 违规安装位置  
   集成灶安装人员将外机放置于客厅外飘窗阳台，遮挡视线且存在噪音、废气隐患，被售后认定为“违法违规”，需重新钻孔悬挂外墙（2021年案例）。  
2. 安全措施不到位  
   高层安装仅使用2颗2公分钉子单面固定外机，未采用标准膨胀钉，存在高空坠落风险。  
3. 未按规范操作  
   变频集成灶安装时未进行强制抽真空处理，违反安装规定，可能影响集成灶性能。 
 
 
二、故意或过失行为 
1. 故意增加材料收费  
   电集成灶安装中，工人将直管改为多处连接，多使用活节、直角活节等配件，导致材料费从合理的56元增至155元，既增加费用又造成漏水隐患。  
2. 误导消费者与隐瞒信息  
    维修人员对未过保修期的集成灶谎称“已过保”，更换非必要配件并高价收费，且要求用户向总部隐瞒维修事实。  
    售前人员错误评估安装条件，导致消费者购买大容量集成灶后无法安装，，售后推诿责任。  
3. 过失导致财产损失  
   集成灶安装失误引发墙体漏水，损坏楼下住户财物，售后未有效处理；集成灶安装漏水导致新装衣柜泡水。 
 
 
三、非正常使用影响 
1. 集成灶性能受损  
   安装不规范导致电集成灶管路连接错误，引发漏水和保温效果差、耗电过高；变频集成灶因未抽真空可能缩短使用寿命、制冷制热效率下降。  
2. 安全与健康风险  
   违规安装位置的集成灶外机噪音、废气影响居住环境；非标准固定方式的外机在高空大风中存在坠落风险；维修后未提供单据、带走旧件，导致消费者无法追溯配件质量及保修期（2023年案例）。 
 
 
消费者维权依据与建议 
 法律支持：根据《消费者权益保护法》第55条，若存在欺诈行为（如故意多收费、隐瞒保修期），可要求3倍赔偿（不足500元按500元计）；《民法典》规定，安装方需承担维修、赔偿损失等违约责任（2025年法律分析）。  
 证据收集：保留安装单据、付款凭证、沟通记录、问题现场照片等，向华帝售后投诉，或通过、黑猫投诉等平台维权。  
 企业改进：华帝已推出中央集成灶可视化安装平台（2025年），用户可实时查看安装进度和材料，但普通家电安装仍需加强监管，避免类似问题。 
 
华帝产品官方三包政策服务说明如下： 
基本政策 
认真执行国家《产品质量法》《消费者权益保护法》《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家新三包服务。 
不同产品的三包有效期 
 零售渠道产品：参照《部分商品修理更换退货责任规定》实行“三包”。各类产品及主要部件（如有）的三包有效期如下： 
    |产品类型|三包有效期（整机）|三包有效期（主要部件）| 
    |  |  |  | 
    |空气能集成灶|2年|风机、水泵、燃气阀、燃烧器与线路板2年| 
    |电采暖炉|2年|线路板和水泵2年| 
    |燃气水热器|2年|电子打火部分1年；内胆（15L以下小厨宝除外）5年| 
    |即热式电集成灶|2年|集成电路部件3年| 
    |电毛巾架|2年|无| 
    |空气源热泵|2年|压缩机、风机、蒸发器和冷凝器2年| 
    |集成灶多联机|3年（2018年6月1日前购买的产品2年）|压缩机、风机、蒸发器和冷凝器2年| 
    |新风系统|2年|风机和换热芯2年| 
    |加湿产品|2年|风机、水阀和湿膜组件2年| 
    |除湿机|2年|压缩机、风机和蒸发器2年| 
    |软水机|1年|无| 
 家用机、采暖机：6年保修。 
 
以上表格内各类产品的三包有效期，须扣除因修理占用和无零配件待修的时间，以安装日期作为三包有效期的起始日期。 
三包退换细则 
 产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。 
 产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。 
 整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
 整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。 
特殊服务政策 
 只换不修：针对A3小体积集成灶等多款中高端厨卫新品，华帝向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。 
 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。 
免费与收费维修说明 
 免费维修：在华帝空气能三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
 收费维修情况： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非华帝空气能指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
2025年延保活动 
 延保同行活动：2025年是华帝新十年战略的关键之年，为回馈老用户支持，推出此活动。每一位老用户成功拉新，即可增加1年质保期限，最高可达10年质保福利。具体优惠为老客户每介绍一位新用户，老客户立享一年延保，新客户立享元现金优惠，新老客户再各获华帝精美保温杯一个；同时无论新老用户，在活动期间购买6P以上采暖机或畅享变频210升集成灶，价格优惠0元。 
 4月感恩回馈延保同行活动：2025年4月1日起至12月31日，对于老用户，2025年4月1日前购机的，每推荐一位新用户购机，可享受1年延保福利，最高单台机器可延保至10年；新用户购机享3元现金购机优惠，优惠详情可到华帝线下门店咨询。 

全国华帝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国华帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等华帝集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|华帝售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•