华帝集成灶、燃气灶\华帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
华帝产品服务说明：
一、无有效凭证的情况 
1. 无有效三包凭证及发票  
   需提供购买时的有效发票和三包凭证，若无法提供，且机身条码信息不完整或无法核实出厂日期，将无法享受免费保修（部分产品可按出厂日期计算保修期，但需以官方检测为准）。  
2. 三包凭证信息不符或涂改  
   如三包凭证型号与维修产品型号不一致，或凭证存在涂改、伪造等情况，不予保修。 
 
 
二、非正常使用导致损坏的情况 
1. 人为或使用不当损坏  
    因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏（如自行拆解、改装、跌落、进水、电压不符等）；  
    未按产品说明书要求操作，导致部件故障（如集成灶滤网长期不清洗引发的性能问题、电磁炉干烧导致的元件损坏等）。  
2. 外部因素损坏  
    不可抗拒力（如地震、火灾、雷击、洪水等自然灾害）造成的损坏；  
    运输、安装过程中因非官方授权人员操作导致的损坏（如安装不当引发的集成灶外机故障）。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超出保修期  
   产品已过免费包修期（如华帝集成灶整机通常包修6年，部分变频机型按政策可能延长，具体以购买时说明为准），需付费维修。  
2. 特定类型产品限制  
    优惠品/窜货产品：部分“优惠品”（外观有瑕疵的降价产品）可能不享受外观保修，非正规渠道购买的窜货产品可能被拒绝保修；  
    消耗品或易损件：部分产品的滤芯、滤网、密封圈等易损部件可能不在长期保修范围内（具体以产品说明书为准）。  
3. 非质量问题  
   如产品正常损耗、外观磨损（非性能故障）、因使用环境（如高温、高湿、腐蚀性气体）导致的老化等。 
 
 
注意事项 
 保修范围界定：免费保修仅针对正常使用下的质量问题（如内部电路、核心部件自身故障），非质量问题需付费维修。  
 维权建议：若对售后判定有异议，可保留购买凭证、维修记录等证据，联系华帝官方客服（如热线）或通过消费者协会投诉协调。 
 
如需具体产品的保修细节，建议查阅对应产品的三包凭证或咨询华帝官方售后。


华帝不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
通用政策 
 包修期界定：均从开具发票之日算起，无发票则从铭牌内填写的产品出厂日期算起，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。以有效包修凭证（可为商用发票、机打小票或电子发票等有效凭证）的开具日期作为包修期的起始日期；没有有效包修凭证的，按出厂日期顺延3个月作为修期的起始日期。超出包修的产品由用户付费维修。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时由销售者按发票价格一次退清货款。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，由销售者免费为消费者调换同型号或同价格的产品。 
     在三包有效期内，因同一性能故障修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭华帝特约维修部提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号或同价格的产品，或按规定退货。 
     在三包有效期内，因华帝未及时供应配件，自送修之日起超过60日未修好的，由修理者在修理状况中注明，由销售者凭此据免费为消费者调换同型号或同价格产品。 
     在三包有效期内，符合换货条件的，如需调换其它型号，差价则按照甲方当月价格为准计算。销售者因无同型号或同价格产品，消费者不愿调换其它型号产品而要求退货的，由销售者予以免费退货。有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，由销售者予以退货，对已使用过的商品在退货前应由销售者按规定代收折旧费。换货后的三包有效期应从换货之日起重新计算。如所换产品价格高于原来产品，消费者应向换货商场补交差价。 
 不属于免费维修范围： 
     因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。 
     非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 
     不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 
     保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     超出相关规定和华帝公司规定的保修期的产品。 
     由于产品使用环境条件，例如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 
 
部分产品特殊政策 
冷柜 
 出售7天之内若是发现有了故障，可退货或者换货修理，退货时可享受一次性退清所有货款。若在网络上购买可先进行退货处理，走正规退款流程，一般会在一周之内处理完。 
 购买的15天之内出现性能方面的故障，可选择退货，也可根据自己的需要来选择同型号或者同等价位的产品。 
 在产品三包的服务期之内，因为同一个性能方面的故障维修了2次以上，依然不能正常使用的产品，可免费进行同等价位新品的调换。 
 若在保修期内没得到及时的维修，或者维修的时间已经超过了60天以上的，消费者可要求进行同等型号的产品更换。 
 产品在三包的有效期内，若符合换货的条件，但没有质量问题，消费者交付一定的折旧费用（一般折旧费用在一天1元）可更换新品。 
 
集成灶 
整机保修一年，主要部件（压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管、电脑板、镇流器、传感器）保修三年。 
 
燃气灶 
 凡购买华帝燃气灶（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起。 
 凡购买华帝燃气灶“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
 凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的华帝燃气灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
 凡购买华帝燃气灶，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起。 
 其他特定三包政策条款，必须有华帝燃气灶公司出具的书面证明方可有效。 
 
吸顶集成灶 
保修3年，包换政策为：按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。包退政策为：产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的可以退机。 
 
合肥华帝集成灶 
有“智能小电365天只换不修”维修服务新政策，即在一年内，如果智能小集成灶出现非人为损坏，可以直接换新，不再维修。 
 
集成灶 
在保修期内免费维修，但出现以下情况需要收费维修： 
 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 非华帝集成灶电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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