长虹壁挂炉、锅炉\长虹、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123


长虹产品的服务政策
长虹秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有长虹用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
长虹产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

长虹产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
长虹产品服务说明：
一、长虹家电自然损坏的处理方式  
1. 确认保修范围  
    自然损坏（非人为因素、非不可抗力导致）通常属于长虹保修范围，具体期限依据产品类型：  
      整机保修：一般为1年（部分特殊产品如生物安全柜等整机保修3年）。  
      主要部件：液晶壁挂炉显示屏、壁挂炉压缩机、壁挂炉冷凝器等核心部件通常保修3年；2010年5月1日后购买的家电下乡壁挂炉压缩机等部件保修12年。  
    保修期自发票开具日期起算，无发票则以出厂日期顺延90天为准。  
 
2. 报修流程  
    联系官方售后：通过保修卡上的全国统一服务电话（如8250315、9557等）或长虹官网提交维修申请，提供产品型号、故障描述及购买凭证（发票/保修卡）。  
    上门维修：售后人员就近安排上门，检测确认自然损坏后，免费维修或更换原厂配件，维修后同一部件通常享有12个月保修期。   
 
 
二、私自维修的后果与风险  
1. 失去保修资格  
    若自行拆卸、改装或找非官方服务网点维修，即使产品仍在保修期内，也将失去免费保修权益，后续故障需自费处理。  
 
2. 安全隐患与二次损坏  
    非专业操作可能导致电路短路、部件损坏加剧，甚至引发触电、火灾等安全风险（如壁挂炉漏电、壁挂炉制冷剂泄漏等）。  
 
3. 维修质量无保障  
    非原厂配件可能与产品不兼容，导致性能下降或故障复发，且无法享受官方维修后的跟踪回访服务。   
 
 
三、长虹维修注意事项  
1. 核实官方渠道  
    确认维修电话：通过保修卡、长虹官网或官方APP查询最新服务热线，避免拨打电梯广告、路边小广告中的非官方号码，以防遭遇“山寨维修”乱收费或欺诈。  
    选择正规服务：优先联系长虹官方售后，拒绝无资质的第三方维修，尤其警惕“低价陷阱”或夸大故障（如虚构核心部件损坏索要高额费用）。  
 
2. 保留凭证与记录  
    维修前要求出示收费标准，维修后务必保留《维修服务单》、费用明细及发票，注明维修内容、更换配件型号和保修期，便于后续维权。  
 
3. 安全与监督  
    维修时确保成年家属在场，监督操作过程；涉及高空作业（如壁挂炉外机）或电路检修，需确认维修人员持有资质证书。  
    维修后当场测试产品功能，确认故障解决（如制冷、制热、运转噪音等），避免签字验收后发现问题。  
 
4. 特殊情况处理  
    超保产品：提前沟通维修费用，要求“先检测报价、用户同意后再维修”，避免强制消费。  
    远程故障：外地用户可申请远程故障判断或邮递配件，自行送修可加急处理，当天完成维修。  
 
5. 日常维护建议  
    定期清洁家电（如壁挂炉滤网、壁挂炉散热器）、检查电源线是否破损，按照说明书规范使用，减少自然损坏概率。   
 
 
总结  
长虹家电自然损坏可通过官方售后免费维修（需在保修期内且非私自拆修），私自维修将失去保修资格并存在安全风险。维修时务必通过正规渠道联系售后，保留凭证，监督服务过程，确保安全与权益。

长虹不同类型产品的售后服务流程大致相似，以下以长虹壁挂炉和长虹中央壁挂炉为例为你介绍其服务流程及相关说明： 
 
长虹壁挂炉售后服务流程 
1. 服务电话咨询：在使用长虹壁挂炉过程中遇到任何问题或需要售后服务，可直接拨打长虹壁挂炉售后服务热线进行咨询，专业客服人员会耐心解答并提供解决方案。 
2. 上门维修预约：若壁挂炉出现故障无法自行解决，可预约长虹壁挂炉售后服务人员上门维修，需提供相关信息和故障描述，售后人员据此分析并快速定位问题进行修理。 
3. 材料更换：若壁挂炉故障需更换零部件，售后服务人员会根据具体情况提供更换方案并操作。 
4. 二次维修：若壁挂炉维修后仍有故障，可再次联系售后人员进行二次维修，他们会深入排查根源并解决问题。 
5. 售后保修：所有长虹壁挂炉产品提供一年免费保修期，保修期内出现故障，用户可免费享受售后服务。 
 
长虹中央壁挂炉售后服务流程 
1. 拨打售后热线：购买的长虹中央壁挂炉出现故障或需要维修，拨打长虹中央壁挂炉售后服务热线，客服人员会详细了解需求并安排维修人员上门。 
2. 上门维修 
     初步故障排查：维修人员先根据描述和实际检查判断故障原因，给出初步维修方案。 
     维修方案确认：向用户解释故障原因和维修方案，征得同意后开始正式维修。 
     维修过程：按维修方案操作，修复或更换故障部件，检查和保养其他关键部位，确保壁挂炉系统正常运行。 
     维修结果报告：维修完成后，向用户报告结果和操作内容，再次测试壁挂炉运行情况，保证用户满意。 
3. 售后服务保障 
     全国联保：提供全国联保服务，符合条件可享同等维修和保养。 
     售后质保期：一般为购买日期后一年内，质保期内非人为损坏故障，免费维修和更换。 
     定期保养服务：维修人员按周期和标准对中央壁挂炉进行保养和清洗，延长使用寿命。 
 
长虹维修服务中心通用服务流程 
1. 报修：用户可通过电话、官网、或直接到店提交维修需求。 
2. 预约：服务中心接收到报修后，安排专业人员上门服务，并提供预约时间。 
3. 诊断与维修：维修人员现场检查问题，进行维修或更换零件。 
4. 验收与反馈：维修完成后，用户验收并确认问题已解决，服务中心还会收集用户反馈，持续改进服务质量。 
 
服务承诺 
1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。 
3. 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
4. 外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地客户自行送修的会加急排除故障，争取当天完成维修。 
5. 经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
6. 市区上门仅需分钟。 
7. 服务公开、故障公开、价格公开。 
8. 上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
9. 先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
10. 无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
. 用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
. 售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
13. 所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内。 

全国长虹售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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