东芝/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123
东芝空调三包服务说明：

1. 非保明细，清晰告知：
    “东芝空调，非保明细清晰标，透明服务心无忧！”
    “明白消费，东芝先行，非保范围一目了然！”

2. 人为损坏，不在其列：
    “人为损坏非保修，东芝提醒，细心使用更长久！”
    “东芝空调，爱护有道，人为损坏非保修，保养秘籍在手！”

3. 过期保修，关怀依旧：
    “保修过期不怕，东芝关怀常在，专业维修任您选！”
    “东芝空调，过期也关怀，有偿维修，服务如初！”

4. 配件更换，非原不保：
    “非原厂配件不保修，东芝空调，品质保障在细节！”
    “东芝提醒，原装配件，保修无忧，品质生活从细节开始！”

5. 未经授权，维修免谈：
    “未经授权维修免，东芝空调，专业呵护更安心！”
    “东芝空调，授权维修是关键，保障品质，守护安全！”

6. 特定条件，例外说明：
    “特定条件有例外，东芝空调，保修政策详细说明！”
    “东芝空调，明明白白保修，特定条件早知晓，无忧生活更长久！”

7. 定制服务，灵活应对：
    “非保亦无忧，东芝定制服务，灵活应对各种需求！”
    “东芝空调，定制服务在手，非保难题轻松解！”

8. 客户教育，预防为先：
    “客户教育重预防，东芝空调，让您了解保修每一环！”
    “东芝空调，预防胜于维修，客户教育，保修无忧第一步！”

东芝空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行东芝服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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