日立/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123
日立空调三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修：
- 日立燃气热水器通常提供三年的免费保修服务，这一政策自用户购买之日起计算。
- 其他产品（如部分电热水器等）则提供一年的免费保修服务。

2. 延长保修：
- 对于特定型号或促销活动中的产品，日立可能会提供额外的延长保修服务，具体期限以活动公告或购买时的合同条款为准。

二、保修范围

日立产品的保修范围包括但不限于因制造缺陷、材料问题以及非人为损坏导致的性能故障。在正常使用和维护条件下，符合保修条款的产品均可享受免费维修或更换服务。

三、特殊部件保修

1. 电热水器内胆：
- 日立电热水器内胆通常提供五年的包修服务。

2. 电热水器电机：
- 特定型号的电热水器电机可能提供六年的包修服务。

四、保修条件

1. 有效购买凭证：
- 消费者需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以证明购买日期和保修期限。

2. 正常使用与维护：
- 产品需按照使用说明书中的指导进行正常使用和维护，避免因不当使用或维护导致的故障。

五、不保修情况

1. 人为损坏：
- 因人为故意破坏、误用、滥用或不当安装造成的故障不属于保修范畴。

2. 非原装配件：
- 使用非原装配件或耗材导致的问题也不在保修范围内。

3. 自然灾害与意外：
- 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏同样不属于保修范畴。

六、保修服务内容

1. 免费检查与维修：
- 在保修期内，日立将提供免费的产品检查与维修服务。

2. 更换故障部件：
- 若故障部件无法修复，日立将提供更换故障部件的服务。

3. 退换货服务：
- 对于无法修复且符合退换货条件的产品，日立将提供退换货服务。

七、售后服务方式

1. 在线客服：
- 消费者可通过官方网站或客服热线联系日立在线客服进行咨询和预约服务。

2. 上门服务：
- 在覆盖区域内，日立将提供上门检测与维修服务。

3. 服务中心：
- 消费者也可选择前往最近的日立官方服务中心进行维修。

八、注意事项

1. 保留购买凭证：
- 消费者应妥善保管购买凭证，以便在需要时提供证明。

2. 及时报修：
- 若产品出现故障，消费者应及时联系日立客服进行报修，避免故障进一步恶化。

3. 了解保修条款：
- 消费者在购买产品前应仔细阅读并了解产品的保修条款和细则，以便在需要时正确行使自己的权益。

日立空调向您做出如下承诺：

1、严格按照空调维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行空调维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行空调维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的空调维修单证和票证。 

日立空调提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验日立服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，日立服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对日立服务的0抱怨，成为日立所有服务者的共同追求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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