美的/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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美的空调三包服务说明：
一、整机及主要零部件保修期限

1. 净水机及相关产品

 美的前置过滤器：自2024年3月1日起购机，整机保修1年，主要零部件（铜头、滤瓶）保修2年，滤芯、滤网作为耗材不在保修范围内。
 美的净水机：整机保修1年，主要零部件（电脑板、增压泵）保修2年。
 美的台式机：整机保修1年，主要零部件（电脑板、增压泵）保修2年。
 美的净热一体机：整机保修1年，主要零部件（电脑板、增压泵、加热体）保修2年。
 美的管线机：整机保修1年，主要零部件（电脑板、加热体）保修2年。
 美的软水机：整机保修1年，主要零部件（阀头、电脑板）保修3年。
 美的中央净水机：整机保修1年，主要零部件（阀头、电脑板）保修3年。

2. 厨房空调及小空调

 吸油烟机：自2022年7月1日起购机，整机保修1年，主要零部件（电机）保修3年。
 消毒柜：整机保修1年，主要零部件保修3年。
 蒸烤箱：整机保修1年，主要零部件保修3年，烤盘、烤架、蒸盘、照明灯等附属件不保修。
 燃气灶：整机保修1年，主要零部件保修3年。
 美的吸尘器：整机保修1年，主要零部件（电机、线路板）保修2年，电池保修1年，海帕等耗材不保修。
 美的电压力煲：整机保修1年，主要零部件（发热盘、线路板、温度传感器、熔断器、电机）保修2年。
 美的电饭煲：整机保修1年，主要零部件（发热盘、线路板、熔断器、温度传感器）保修2年。
 美的破壁料理机：整机保修1年，主要零部件（电机、线路板）保修2年。
 美的电热水壶：整机保修1年，主要零部件（发热盘、温控器、壶体、线路板）保修1年。
 美的咖啡机：整机保修1年，主要零部件（电机、线路板、水泵、电热盘）保修1年。
 美的电风扇：整机保修1年，主要零部件（电机、线路板）保修2年，电池保修1年。
 美的熨烫机：整机保修1年，主要零部件（锅炉组、线路板、水泵、加热底板）保修5年。

3. 洗衣机及衣物护理机

 洗衣机、干衣机：整机保修3年，主要零部件保修3年。
 斐雪派克（FPA）洗衣机、干衣机：整机保修1年，主要零部件保修3年。
 衣物护理机：整机保修3年，主要零部件（压缩机总成、电脑板、驱动板）保修3年。

 二、保修服务条件及限制

1. 保修凭证：用户凭购机发票的购买日期判断保修时间，无需其他保修凭证。若无法出示发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。若发票和产品编号均无，则用户不享受免费保修服务。
2. 非保修范围：以下情况不属于免费保修范围：

 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失。
 未经美的公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害。
 二手机器、裸机等非正常渠道机器。

3. 商用及公用机保修：商用洗衣机、干衣机部分型号产品整机及主要零部件保修期根据通知或产品说明书规定执行。对于非家庭使用的公用机（如学校、公寓、部队等团体公用或营利用途），整机保修期为三个月，主要零部件保修期为一年。

4. 维修后保修：家用机自维修完毕之日起整机保修3个月，所更换的主要零部件保修1年。对于净水产品，若滤芯、滤网等耗材原因导致机器故障，则不享受保修服务。
 三、特殊保修政策及服务

1. 延保服务：

 美的根据市场活动，可能会为指定型号的产品赠送用户延保权益，将包修期延长至4至10年。用户可以在美的服务公众号查询自己的延保权益，延保期内可享受免费维修服务。

2. 保外收费维修后的保修：

 对于保外收费维修的产品，整机在维修后可延保12个月，仅收取备件费。若更换的是相同的备件，则不收取备件费。
 主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。

3. 交通费政策：

 对于市区（城区）以外及距离服务网点超过15公里以上的用户，美的可能会收取一定的交通费，具体费用标准可能因地区和服务内容而有所不同。

4. 主要零部件明细：

 美的为各类产品提供了详细的主要零部件明细，包括但不限于电机、电脑板、增压泵、加热体、阀头、线路板等。用户在维修或更换零部件时，可以参考这些明细来了解所需维修或更换的部件。

 四、其他注意事项

1. 发票与保修卡：

 用户在购买美的产品时，应妥善保管好购机发票和保修卡，以便在需要维修时能够出示有效的保修凭证。

2. 维修服务网点：

 美的在全国范围内设有多个维修服务网点，用户可以通过美的官方网站或客服热线查询最近的维修服务网点，并了解相关的维修服务内容和费用标准。

3. 用户责任：

 用户在使用美的产品时，应遵守产品说明书中的使用规定和安全注意事项，避免因使用不当而导致产品损坏或安全事故的发生。

{美的空调售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

美的空调服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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