大金/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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大金空调三包服务说明：
一、保修期限概览

大金产品提供全面的三包服务，保修期限因产品类型及零部件不同而有所差异。一般而言，大金空调产品的整机保修期多为1至3年不等，而主要零部件的保修期则可能更长，具体以产品说明书或官方公告为准。

 二、主要零部件保修特色

 延长保修期：对于部分关键零部件，如电机、线路板、电脑板等，大金提供比整机更长的保修期，确保消费者在使用过程中能够享受到更持久的保障。
 耗材除外：请注意，滤芯、滤网等耗材通常不在保修范围内，因为这些部件需要定期更换以保证产品的正常使用。

 三、保修凭证与保修范围

 保修凭证：消费者在购买大金产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便在需要维修时能够提供有效的保修证明。
 保修范围：大金三包服务覆盖产品因非人为因素导致的故障，包括但不限于产品设计、制造、装配等过程中出现的问题。人为因素导致的故障，如使用不当、保养不善等，则不在保修范围内。

 四、特殊保修政策

 延保服务：大金可能根据市场活动或特定产品提供延保服务。消费者可根据自身需求选择购买延保服务，以享受更长的保修期限和更全面的保障。
 商用产品保修：对于商用洗衣机、干衣机等产品，大金提供专门的保修政策。这些产品的保修期限和保修范围可能与家用产品有所不同，具体以官方公告或产品说明书为准。

 五、保修服务流程与注意事项

 报修流程：消费者发现产品出现故障后，可联系大金官方客服进行报修。客服人员将指导消费者进行故障排查，并提供相应的维修服务安排。
 维修服务：大金官方维修人员将按照约定的时间上门服务，对故障产品进行检测和维修。若故障在保修范围内，将提供免费维修服务；若故障不在保修范围内，则需消费者承担维修费用。
 注意事项：在维修过程中，消费者应配合维修人员的工作，提供必要的协助和配合。同时，消费者应注意保护个人信息安全，避免泄露给维修人员不必要的个人信息。

 六、消费者权益保障

大金致力于保障消费者的合法权益。在保修期内，若消费者对维修服务有任何疑问或不满，可联系大金官方客服进行投诉或咨询。大金将积极回应消费者的反馈，并提供相应的解决方案或补偿措施。

（一）大金空调报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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