三菱重工/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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三菱重工空调三包服务说明：
一、保修期限

三菱重工产品的三包期限根据产品类型和具体情况有所不同，但通常遵循国家相关法规的三包规定。在三包期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。

 二、保修范围

1. 免费保修：在三包期限内，且消费者能够提供有效的购买凭证和保修卡，产品因自身质量问题导致的故障，可享受免费保修服务。
2. 维修范围：包括但不限于产品的电路故障、机械故障、零部件损坏等。

 三、免费维修与收费维修的条件

1. 免费维修条件：

 在三包期限内。
 产品出现非人为损坏的质量问题。
 消费者能够提供有效的购买凭证和保修卡。

2. 收费维修条件：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
 处理品或已超过包修期的。
 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
 因不可抗力造成损害的。

 四、退换货政策

1. 退机条件：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

2. 退机费用：

 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

3. 换机政策：

 符合退机条件，但用户拒绝退机并要求换机的，可进行换机。
 换机后的产品享受重新计算的三包期限。

4. 旧机处理：

 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 五、其他注意事项

1. 消费者在报修时，需向售后服务网点提供有效的购买凭证和保修卡。
2. 售后服务网点在维修时，应使用原厂直供的配件进行替换，并将旧配件妥善处理，不得将收费修理而产生的旧件退到出售公司。
3. 消费者在维修过程中与修理人员发生争议时，可向售后服务网点或公司总部进行反馈，由公司进行处理。

{三菱重工空调售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购空调后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于空调质量问题及安装服务，实行全免费服务

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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