格力/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123
格力空调三包服务说明：
一、三包期限与范围

1. 包修期限：格力产品自售出之日起，根据产品的不同类别和特性，享有不同的包修期限。在包修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，格力将提供免费维修服务。
2. 包换与包退条件：

 产品自售出之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等严重影响使用的故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内（或根据格力具体政策），若发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，格力将免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 在包修期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，消费者有权要求格力免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。

 二、三包凭证与要求

1. 三包凭证：消费者在购买格力产品时，应妥善保管好购货发票及三包凭证。这是享受三包服务的重要凭据。
2. 保修要求：在保修期内，若产品出现质量问题需要维修，消费者需向格力售后服务网点提供产品的保修卡和有效购买凭据。

 三、三包服务的具体内容

1. 免费维修：在包修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，格力将提供免费维修服务，包括故障诊断、零部件更换等。
2. 免费调换：符合包换条件的，格力将免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 退货与退款：符合包退条件的，格力将按发票价格一次退清货款给消费者。

 四、不属于三包范围的情况

1. 无包修凭证及有效购买凭据的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 五、注意事项

1. 消费者在购买格力产品时，应详细了解产品的三包政策，并妥善保管好相关凭据。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合格力售后服务人员的工作，提供必要的协助和信息。
3. 若消费者对格力的三包服务有任何疑问或不满，可向格力官方客服或相关部门进行投诉和咨询。

格力空调要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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