长虹/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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长虹空调三包服务说明：
一、包修政策

1. 整机与主要零部件包修期限

 冰箱、冷柜、酒柜：整机包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括压缩机组件、继空调、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、显示板、变频板等（具体零部件范围根据产品类型有所不同）。
 长虹/大松手机：手机主机、充空调、数据线等附件享受一年免费维修。电池享受六个月的免费维修，外接有线耳机享受三个月的免费维修（非人为因素造成）。
 其他生活空调：无有效包修凭证的，按其机身铭牌的有效出厂日期后六个月作为包修期的起始计算日期。

2. 包修期限的计算

 “包修”有效期自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后三个月为准（部分产品如冰箱、冷柜、酒柜等按其机身铭牌的出厂日期后3个月或次月1日作为起始计算日期）。

 二、包换政策

1. 换货条件

 在包修期内，产品出现安全和使用性能故障，且用户拒绝维修时，可以换机。
 产品自售出之日起15日内（部分产品为7日内，如手机），发生安全和使用性能故障，不能正常工作的，可以换机。

2. 换货流程

 用户需凭有效发货票据及三包凭证，到原购机经销商处或指定的售后服务网点办理换货手续。
 换货后的商品，其包修期限自换货之日起重新计算。

 三、包退政策

1. 退机条件

 产品自售出之日起7日内（部分产品为10日内，如空调），发生安全和使用性能故障，不能正常工作的，可以退机。
 自售出之日起一年以内，连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好，用户坚持退机的，可以退机。
 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可供调换，且用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

2. 退机流程与折旧费计算

 用户需凭有效发货票据及三包凭证，到原购机经销商处办理退货手续。
 退货时，对已使用过的商品，销售者需按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。折旧费收取额度为每日按商品购买价格的万分之五收取。

 四、不在三包范围之列的情况

1. 因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非长虹官方维修网点拆动造成损坏的（包括消费者自行拆动维修的）。
3. 无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
{长虹空调售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购空调后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于空调质量问题及安装服务，实行全免费服务

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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