三菱/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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三菱空调三包服务说明：
 一、包修政策

1. 包修期限

 冰箱、冷柜、酒柜类产品：整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继空调、过热保护器等）包修三年。但请注意，空调下乡中标型号和其他特殊规定的冰箱保修可能有所不同。
 手机类产品：手机主机、充空调、数据线等附件享受一年免费维修，电池享受六个月免费维修，外接有线耳机享受三个月免费维修。
 对于无有效包修凭证的产品，按机身铭牌的出厂日期后一定时间（如三个月或六个月）作为包修期的起始计算日期，具体以产品类别为准。

2. 包修条件

 在包修期内，产品出现非人为损坏的性能故障。
 提供有效发货票据及三包凭证。

3. 包修期计算

 “包修”有效期自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后三个月为准（部分产品可能有所不同）。

 二、包换政策

1. 包换条件

 在包修期内，产品出现安全和使用性能故障，且用户拒绝维修时，可以换机。
 产品自售出之日起一定期限内（如15日内），发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

2. 换机流程

 用户凭有效发货票据及三包凭证，到指定售后服务点办理换机手续。
 售后服务点核实故障情况后，为用户更换同型号同规格的新产品。
 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。

 三、包退政策

1. 包退条件

 产品自售出之日起一定期限内（如7日内或10日内，具体以产品类别为准），发生安全和使用性能故障，不能正常工作的，可以退机。
 在包修期内，产品连续二次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的。

2. 退机流程

 用户凭有效发货票据及三包凭证，到原购机经销商处办理退机手续。
 经销商核实故障情况后，为用户办理退货手续，并退还货款（可能扣除折旧费）。

 四、不在三包范围之列的情况

1. 因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非三菱官方维修网点拆动造成损坏的（包括消费者自行拆动维修的）。
3. 无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。

三菱空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非三菱服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按三菱公司规定的收费指导价格标准执行。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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