海尔/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔空调三包服务说明：

1. "海尔服务，承诺于心，温暖到家，品质生活！"
2. "信赖海尔，服务承诺，家的幸福，我们用心编织！"
3. "海尔服务，承诺如金，家的温馨，我们全力守护！"
4. "选择海尔，服务承诺，让生活每一刻，都充满美好！"
5. "海尔服务，承诺于行，家的需求，我们时刻倾听！"
6. "海尔服务，承诺无限，家的幸福，我们共同书写！"
7. "海尔服务，承诺是金，家的温暖，我们用心传递！"
8. "海尔服务，承诺于细，家的舒适，我们精心打造！"
9. "海尔服务，承诺以诚，家的幸福，我们用心守候！"
10. "海尔服务，承诺于您，家的美好，我们全力以赴！"

海尔空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对海尔服务的零抱怨，成为海尔所有服务者的共同追求。
海尔空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

海尔空调服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转空调使用； 

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的空调服务； 

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出空调保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的空调），全程接受用户监督； 

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务空调，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•