帅丰集成灶、燃气灶\帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帅丰咨询电话:4006-189123

帅丰产品的服务政策
帅丰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帅丰用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帅丰产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帅丰产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
帅丰产品服务说明：
一、避免保修失效说明  
1. 保留有效凭证：需妥善保存购机发票、保修卡等凭证，无发票时可能按机器生产日期顺延6个月计算保修期（部分情况以实际购买发票日期为准）。  
2. 官方渠道维修：维修需联系帅丰官方售后或授权维修点，避免自行拆解、非正规渠道维修导致保修失效。  
3. 及时注册保修信息：商用集成灶等产品需在购买后及时注册保修信息，确保正常享受服务。  
4. 正常使用与维护：需按说明书正确使用产品，定期清洁（如集成灶滤网、散热片），避免因维护不当引发故障。   
 
 
二、保修例外情况说明  
1. 人为或意外损坏：因意外跌落、水浸、雷击、自然灾害、不当安装（如非官方安装导致需解码）、使用不当等人为因素造成的故障，不在保修范围内。  
2. 超出保修期限：不同产品保修期不同（如家用集成灶整机6年、商用集成灶26年、压力锅以说明书为准），超期需付费维修。  
3. 非核心部件或型号差异：部分型号可能存在保修年限差异，需以购买时说明书或官网信息为准；商用集成灶控制系统等部件保修期短于主要部件（如控制系统2年）。  
4. 凭证缺失或信息不符：无法提供有效购买凭证、保修卡信息不实，或通过“以旧充新”等非正规渠道购买的产品，可能影响保修权益。   
 
 
三、禁止行为说明  
1. 私自拆解或改装：禁止用户自行拆解、改装产品（如集成灶内部组件、压力锅结构），此类行为将直接导致保修失效。  
2. 非官方安装服务：家用中央集成灶等产品若由非官方人员安装，可能因“不予解码”等问题导致无法正常使用且保修失效。  
3. 伪造或篡改凭证：伪造购机发票、保修卡信息，或篡改产品生产日期、序列号等行为，将被拒绝保修服务。  
4. 未按说明使用：如集成灶使用非标准电源、压力锅超压使用等违规操作，导致的故障不在保修范围内。  
 
建议在产品出现问题时，优先联系帅丰官方客服（如官网、售后热线），以确保权益不受损。

帅丰不同类型产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
集成灶产品 
 三包期限计算：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 
 保修期限：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年；若集成灶的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务；集成灶电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。 
 免费服务内容： 
     在“三包”有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。 
     对于含网络功能的集成灶，在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
     随机遥控器随整机保修1年，用户自购遥控器包修3个月，遥控器属于附件，帅丰不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到帅丰公司服务网点更换。 
     有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 
     此政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。 
 有偿服务范围：超出三包有效期范围的服务；安装（包含座装及挂装）；非网络机器调试及网络功能机器二次调试；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非帅丰公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成损坏的。 
 特殊说明：样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定的保修期为准；以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。 
 
冰洗产品（集成灶、冰柜、洗衣机类） 
 三包期限计算：自20年3月1日起，三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 
 保修期限： 
     集成灶、冰柜、洗衣机整机的三包有效期为12个月。 
     集成灶、冰柜主要部件（温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）的三包有效期为36个月。 
     洗衣机（全自动）的主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）的三包有效期为36个月。 
     洗衣机（半自动及双桶）的主要部件（洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器）的三包有效期为36个月。 
 退换货时间：退机时间为7天，换机时间为15天。 
 特殊政策：帅丰部分集成灶型号推出3年整机包修，十年压缩机包换的超长售后服务政策；帅丰部分洗衣机型号推出直驱电机10年包修的升级政策。 
 
集成灶产品（移动电话主机、电池、附件类） 
 保修期限： 
     移动电话主机的三包有效期为12个月。 
     电池的三包有效期为6个月。 
     附件类产品的三包有效期12个月。 
 退换货政策：自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。 
 
生活电器产品（小家电、配件、附件类） 
 三包期限计算：自开具发票之日起计算。 
 退换货政策： 
     按照国家新三包规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。 
     按照国家新三包规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。 
     按照国家新三包规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。 
     按照国家新三包规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。 
     按照国家新三包规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机；用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照新三包规定收取折旧费（折旧费计算公式为：消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。 
 注意事项：需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全，外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失；无有效发票的，不能办理退换货。 

全国帅丰售后服务电话号码多少：4006-189123
全国帅丰售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等帅丰集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|帅丰售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•