亿田集成灶、燃气灶\亿田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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亿田产品的服务政策
亿田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有亿田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
亿田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

亿田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
亿田产品服务说明：
一、非正常使用及人为损坏 
指因用户操作不当、维护失误或故意行为导致的损坏，常见情形包括：  
1. 使用不当：未按说明书要求安装、操作（如输入不合适电压、使用非标准配件）、过度负载等。  
2. 物理损伤：碰撞、跌落、挤压导致的外壳变形、屏幕破裂、部件松动；液体泼溅、异物堵塞（如集成灶内水果/冰块堵塞风道）等。  
3. 保养缺失：未定期维护（如洗衣机未清洁导致内外桶故障）、使用腐蚀性清洁剂（如洗衣粉损伤集成灶部件）等。  
4. 外观损坏：面板划伤、凹陷、涂层脱落等非功能性损伤。   
 
 
二、非授权维修与拆动  
1. 自行拆修：用户或非亿田授权人员擅自拆解、维修产品（如撕毁防拆标签、更换非原装零件），可能导致故障扩大或保修失效。  
2. 第三方维修：通过非官方渠道维修后，即使仍在保修期内，亿田可能不再承担后续保修责任（包括维修后衍生问题）。   
 
 
三、不可抗力因素  
指无法预见和避免的外部事件，包括：  
1. 自然灾害：地震、火灾、水灾、台风等导致的产品损坏（如台风引发的电路故障）。  
2. 外部环境：电压异常波动、雷击、环境污染（如腐蚀性气体）等。  
3. 其他不可抗因素：战争、公共设施故障（如停水停电）等第三方责任导致的损坏。   
 
 
注意事项  
 保修凭证：享受保修需提供有效购买发票、保修卡，且产品型号与凭证一致。  
 责任认定：若对故障原因有争议（如“自然损坏”与“人为损坏”界定），可联系亿田官方售后检测，必要时通过第三方权威机构鉴定。  
 延保服务：部分产品支持付费延长保修，但延保范围通常仍排除上述情形，具体以延保条款为准。  
 
建议使用中严格遵循说明书操作，保留购买凭证，维修时优先选择亿田官方售后渠道（客服热线或授权网点），以保障权益。

亿田不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
亿田电器通用政策 
 适用范围：适用于在境内购买并使用亿田电器品牌的消费者，且亿田电器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，如果亿田电器出现性能等问题，消费者可拨打亿田电器维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果亿田电器出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的亿田电器。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为电器进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理亿田电器，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经亿田电器授权的零配件，以免影响电器的性能和使用安全。 
     若发现亿田电器存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供处理意见。 
 保修范围外的收费： 
     如超过保修期，亿田电器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
亿田集成灶 
 适用范围：适用于在境内购买并使用亿田集成灶品牌的消费者，且亿田集成灶必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，如果亿田集成灶出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线（昆明地区 ）或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果亿田集成灶出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的亿田集成灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为集成灶进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理亿田集成灶，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经亿田集成灶授权的零配件，以免影响集成灶的性能和使用安全。 
     若发现亿田集成灶存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供处理意见。 
 保修范围外的收费标准： 
     如超过保修期，亿田集成灶仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
亿田燃气灶 
 适用范围：适用于在境内购买并使用亿田燃气灶品牌的消费者，且亿田燃气灶必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：大部分地区亿田燃气灶三包期限为一年；成都地区亿田燃气灶三包期限为三年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，如果亿田燃气灶出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线（绵阳地区 ；成都地区  858  7517 ）或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果亿田燃气灶出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的亿田燃气灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为燃气灶进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理亿田燃气灶，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经亿田燃气灶授权的零配件，以免影响燃气灶的性能和使用安全。 
     若发现亿田燃气灶存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供处理意见。 
 保修范围外的收费标准： 
     如超过保修期，亿田燃气灶仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
亿田油烟机 
 无忧保服务介绍： 
     服务对象：在亿田油烟机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新亿田油烟机及其他数码亿田油烟机。 
     服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可无忧换修1次和电池保障1次。由于意外因素（如磕碰、跌落、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，针对损坏部分提供一次免费维修服务；在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、损毁，将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；在使用一年后，电池性能出现明显下降时（苹果类亿田油烟机，电池寿命低于80%；安卓类亿田油烟机，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%），将提供一次免费电池更换服务。 
     服务期限：自亿田油烟机交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。 
 维修后的保修期： 
     超保机维修后：超过保修期的亿田油烟机，在指定网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。 
     维修更换后的主要部件：PP、液晶属对开门亿田油烟机的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 小家电换新政策：亿田油烟机小家电365天有问题换新机，产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机。产品出现性能故障，通过亿田油烟机微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送。所有亿田油烟机小家电品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自之日起365天内仍享有换新保障。 

全国亿田售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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