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格力空调三包服务说明：
 一、整机保修期限

格力空调产品的整机保修期限根据产品类型有所不同。例如，格力热水器的整机（包括电磁阀、外壳、主板等主机部分，以及温控仪、PEX管、铝塑管、电线类、铜配件类、淋浴器、阀门类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类等管路、配件以及辅机部分）保修期为一年。但请注意，对于某些特定类型的产品，如燃气热水器中的恒温热水器（不含人工煤气）、冷凝式热水器（不含人工煤气）等，整机保修期可能长达三年。具体保修期限请参考产品说明书或咨询官方客服。

 二、主要部件保修

主要部件的保修期限通常超过整机保修期。例如，格力热水器的热交换器保修期为二年，内胆（针对储水式电热水器）保修期为五年，镁棒保修期为二年；抽油烟机的电机保修期为五年，钢化玻璃面板保修期为五年等。具体保修期限因产品类型而异，请参照产品说明书。

 三、保修期计算方式

保修期自产品安装日期开始计算。在保修期内，用户需持有效保修凭证（如保修卡、购机发票等）方可享受免费保修待遇。若无法提供正规安装凭证，但能提供产品送货凭证、购机发票或完整的机身条形码的，也可作为保修凭证。仅有机身条形码时，保修期从出厂日期延后3个月起计算。

 四、保修凭证要求

用户在享受保修服务时，需出具以下保修凭证：

 正规的产品安装凭证（如安装确认单、安装服务卡等）。
 若无法提供正规安装凭证，但能提供产品送货凭证、购机发票或完整的机身条形码的，同样可作为保修凭证。

请注意，保修凭证应真实有效，无涂改、伪造等情况。

 五、非保修范围

以下情况不属于保修范围，需实行收费维修：

 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非格力服务网点安装、拆卸、维修造成损坏的。
 无有效保修凭证的，或保修凭证型号与修理产品型号不符的。
 因不可抗拒力（如雷击、雨淋、自然灾害等）造成损坏的。
 由于产品使用环境条件（如电源、气源、供水、温度等）非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失的。

 六、特价机保修

特价机的保修期限按照保修凭证标注和服务系统记录执行。若保修凭证上未明确标注保修期限，则参照同类产品的标准保修期限执行。

 七、商用保修期限

用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。具体保修条款可能因产品类型、购买合同等因素而有所差异。

 八、换货与退机规定

按照国家“三包”规定，产品完成安装后，如出现性能故障，用户可选择以下处理方式：

 7日内：可以选择退机、换机或修理。
 15日内：可以选择换机或修理。

对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行。产品换货后，三包有效期自换货完成之日起重新计算，并在发票上注明。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《格力产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《格力产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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