方太集成灶、燃气灶\方太热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123

方太产品的服务政策
方太秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有方太用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
方太产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

方太产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
方太产品服务说明：
方太产品在以下情况可能无法享受保修服务，具体以产品保修条款及官方判定为准： 
 
一、无有效凭证 
 无法提供购买凭证：如发票、保修卡等，或凭证上的型号与维修产品不符、存在涂改。 
 
二、非正常使用导致损坏 
1. 人为操作不当：包括但不限于自行拆卸、改装、非授权维修，或因撞击、跌落、进水、电压不稳等导致的故障。 
2. 使用环境问题：因极端温度、湿度、粉尘、电磁干扰等外部环境因素引发的损坏。 
3. 维护保养不当：未按说明书要求使用（如过度负荷、长时间不清洁），或使用非原厂配件、盗版软件等。 
 
三、其他不保修情况 
 超出保修期：整机或部件已过免费保修期限（不同产品保修时长不同，如普通集成灶整机1年，高端卡萨帝集成灶整机5年）。 
 不可抗力：地震、火灾、雷击等自然灾害或意外事件造成的损坏。 
 消耗品或赠品：正常磨损的部件（如外壳、接插件）、随机赠送的非原装配件（如耳机、数据线）等。 
 
注意事项 
 保修范围以具体产品型号的条款为准，部分高端系列或促销机型可能有特殊政策（如部分洗衣机核心部件10年保修）。 
 申请保修时需联系官方客服，提供凭证并说明故障情况，由售后人员判定是否符合保修条件。 
 
建议使用中保留购买凭证，遵循说明书操作，出现问题优先通过方太官方渠道核实处理。

方太的三包政策是指方太公司为保障消费者权益而制定的一系列服务措施，包括包修、包换、包退三个部分，不同类型产品的三包政策存在一定差异： 
方太集成灶 
 包退：自产品售出之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障，经过方太售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由方太公司承担，如不符合退货标准方太将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日起第8日至15日内，移动电话主机出现上述性能故障，经过方太售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费进行换货。 
 包修：自产品售出之日起12个月内，移动电话主机出现上述性能故障，经过方太售后服务中心检测确认后，用户可以享受免费修理服务。此外，充电器保修期为1年，电池保修期为半年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修期为6个月，在保修期内这些附件出现三包规定所列性能故障可得到免费维修或更换。 
 
方太集成灶 
 保修政策： 
     服务期限：网络购买，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管；实体店购买，三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单是普通用户的安装服务派单，用户付费项目，方太公司不负责结算。 
 非保修政策：产品已超过三包有效期限、三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改、因不可抗力造成的损坏、使用环境不符合产品说明书的表述造成的损坏、因病毒传染等恶意侵害行为造成的故障或损坏、使用未经方太授权的软件造成的损坏、签收时因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收导致签收后发生的屏碎等外观不良，属于非保修范围，需付费维修。非保上门费根据工单分类和往返距离有不同收费标准。 
 退换货政策：网络或实体店购买，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由方太公司或方太公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对方太官网、方太天猫官方旗舰店、方太淘宝自营店（方太之家、方太专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非方太官方渠道购买的商品，七天退货由方太公司或方太公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等行为。 
 
申请方式 
 在线申请：通过方太官网或方太社区提交售后申请。登录方太账号后，选择相应的服务类型，填写相关信息并上传必要的凭证，如发票、保修卡等。提交申请后，方太客服会在第一时间与你联系，安排后续服务。 
 电话申请：拨打方太官方客服电话  1  58，客服人员会指导你完成申请流程，并根据具体情况安排维修、换货或退货服务。 
 实体店申请：若所在城市有方太之家或授权服务中心，可直接前往门店申请售后服务。到店后，向工作人员说明情况并提供相关凭证，他们会为你办理相关手续。 
 
注意事项 
 保留购机凭证：无论是发票、保修卡还是电子订单，都是申请三包服务的重要凭证。 
 注意使用规范：使用方太产品时，请严格按照说明书操作，避免不当使用导致的损坏。因人为原因造成的产品故障，可能不在三包服务范围内。 
 及时反馈问题：如果在使用过程中发现任何问题，建议及时联系方太客服，避免错过最佳处理时间。 
 
需注意，以上时间期限可能因具体产品和购买渠道的不同而有所差异，建议在购买时详细咨询销售人员或查看官方说明。 

全国方太售后服务电话号码多少：4006-189123
全国方太售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等方太集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|方太售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•