TCL/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL空调三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修：
- TCL燃气热水器通常提供三年的免费保修服务，这一政策自用户购买之日起计算。
- 其他产品（如部分电热水器等）则提供一年的免费保修服务。

2. 延长保修：
- 对于特定型号或促销活动中的产品，TCL可能会提供额外的延长保修服务，具体期限以活动公告或购买时的合同条款为准。

二、保修范围

TCL产品的保修范围包括但不限于因制造缺陷、材料问题以及非人为损坏导致的性能故障。在正常使用和维护条件下，符合保修条款的产品均可享受免费维修或更换服务。

三、特殊部件保修

1. 电热水器内胆：
- TCL电热水器内胆通常提供五年的包修服务。

2. 电热水器电机：
- 特定型号的电热水器电机可能提供六年的包修服务。

四、保修条件

1. 有效购买凭证：
- 消费者需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以证明购买日期和保修期限。

2. 正常使用与维护：
- 产品需按照使用说明书中的指导进行正常使用和维护，避免因不当使用或维护导致的故障。

五、不保修情况

1. 人为损坏：
- 因人为故意破坏、误用、滥用或不当安装造成的故障不属于保修范畴。

2. 非原装配件：
- 使用非原装配件或耗材导致的问题也不在保修范围内。

3. 自然灾害与意外：
- 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏同样不属于保修范畴。

六、保修服务内容

1. 免费检查与维修：
- 在保修期内，TCL将提供免费的产品检查与维修服务。

2. 更换故障部件：
- 若故障部件无法修复，TCL将提供更换故障部件的服务。

3. 退换货服务：
- 对于无法修复且符合退换货条件的产品，TCL将提供退换货服务。

七、售后服务方式

1. 在线客服：
- 消费者可通过官方网站或客服热线联系TCL在线客服进行咨询和预约服务。

2. 上门服务：
- 在覆盖区域内，TCL将提供上门检测与维修服务。

3. 服务中心：
- 消费者也可选择前往最近的TCL官方服务中心进行维修。

八、注意事项

1. 保留购买凭证：
- 消费者应妥善保管购买凭证，以便在需要时提供证明。

2. 及时报修：
- 若产品出现故障，消费者应及时联系TCL客服进行报修，避免故障进一步恶化。

3. 了解保修条款：
- 消费者在购买产品前应仔细阅读并了解产品的保修条款和细则，以便在需要时正确行使自己的权益。

TCL空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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