凯度集成灶、燃气灶\凯度热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国凯度咨询电话:4006-189123

凯度产品的服务政策
凯度秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有凯度用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
凯度产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

凯度产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
凯度产品服务说明：
一、操作不当导致保修失效 
若因用户未按说明书要求错误使用、维护或保养产品（如带电插拔非USB外接集成灶、输入不合理电压、进液、磕碰等），或在非规定工作环境（如温度/湿度异常、电磁干扰、供电不稳）下使用，导致产品故障或损坏，将不在保修范围内。 
 
二、自行拆卸导致保修失效 
未经凯度授权的机构或人员拆卸、维修、更改产品，或用户自行拆解（如打开集成灶后盖检查电源模块），即使在保修期内，也会导致保修失效。例如，凯度液晶集成灶电源模块故障时，自行拆卸可能失去官方保修资格，需联系售后服务由专业人员检修。 
 
三、其他保修失效情形 
1. 无有效凭证：无法提供三包凭证、发票，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 人为/意外损坏：如鼠灾、虫害、自然灾害（地震、火灾）等不可抗力，或正常消耗（外壳磨损、接插件老化）。  
3. 使用非原厂部件：安装非凯度出厂配置的第三方部件，或使用盗版/未授权软件导致故障。  
4. 超出保修期：整机或部件已过免费保修期限（如普通集成灶整机保修1年，主要部件3年）。 
 
注意事项 
 保修期内维修需通过凯度官方授权服务渠道，避免非正规维修影响权益。  
 保留购买凭证（发票、保修卡）是享受保修的重要依据，建议妥善保管。  
 若对故障原因或保修政策有疑问，可通过凯度官网或客服热线查询具体型号条款。
根据凯度产品保修政策，以下情况会导致保修失效：  
1. 操作不当：因错误使用、保管或保养不当（如带电插拔非USB集成灶、输入不合理电压、进液、划伤等）造成的故障或损坏，不在保修范围内。  
2. 自行拆卸：未经凯度授权机构或人员拆卸、维修、更改部件，或自行运输导致损坏，保修将失效。  
3. 其他失效情形：包括无有效发票/三包凭证、凭证涂改、使用非原厂部件或盗版软件、不可抗力（如自然灾害）等。  
 
凯度不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
凯度集成灶 
 政策范围：适用于在境内正规渠道购买并使用凯度集成灶品牌，且具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：整机保修一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 特别保修政策：家用机主要部件保修三年，公用机主要部件保修一年；20年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序凯度集成灶中绑定购买信息，享受电机十年包修；还包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。 
 免费服务范围：在三包有效期内，出现性能等问题，可拨打维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费维修检查和维修；若出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的凯度集成灶；每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请用户确认签字。 
 收费维修情况：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的集成灶；非凯度集成灶电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
凯度燃气灶 
 政策范围：适用于在境内正规渠道购买并使用凯度燃气灶品牌，且具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：整机保修一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 免费服务范围：在三包有效期内，出现性能等问题，可拨打全国维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修；若出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的凯度燃气灶；每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请用户确认签字。 
 收费维修情况：超出保修期后，维修需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
凯度消毒柜 
 政策范围：适用于在境内正规渠道购买并使用ant凯度消毒柜品牌，且具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：整机保修一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 免费服务范围：在三包有效期内，出现性能等问题，可拨打全国维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修；若出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的ant凯度消毒柜；每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请用户确认签字。 
 收费维修情况：超出保修期后，维修需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
凯度壁挂炉 
 政策范围：在大陆（不含港澳台地区）何处购买并在大陆地区使用的凯度壁挂炉，出现三包范围内的故障时，可凭保修证正本和购机发票到网点进行维修服务。 
 三包期限：整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。 
 免费服务范围：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 收费维修情况：用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 


全国凯度售后服务电话号码多少：4006-189123
全国凯度售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等凯度集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|凯度售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•