奥克斯壁挂炉、锅炉\奥克斯、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥克斯咨询电话:4006-189123


奥克斯产品的服务政策
奥克斯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有奥克斯用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
奥克斯产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

奥克斯产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
奥克斯产品服务说明：
一、无有效凭证的情况 
1. 无法提供发票或三包凭证  
    多数产品（如壁挂炉、壁挂炉、洗衣机等）需凭有效发票和三包凭证享受保修，若无法提供，可能无法正常保修（部分产品可按出厂日期推后3个月计算保修起始时间，但需以官方政策为准）。  
    若发票或三包凭证型号与维修产品不符或存在涂改，也将无法享受免费服务。 
 
 
二、非正常使用导致损坏的情况 
1. 使用、维护、保管不当  
    如因操作错误、电压不稳、进水、碰撞、自行拆解、使用非原装配件等导致的故障（例如壁挂炉因安装不当漏水、洗衣机因过载损坏电机等）。  
2. 未经官方许可的维修或拆动  
    由非奥克斯授权人员或机构修理、改装、拆卸产品，或自行更换零部件，导致的损坏或故障。  
3. 不可抗力或意外因素  
    因自然灾害（地震、火灾、雷击等）、意外事故（如鼠害、虫害、异物掉入）或第三方行为造成的损坏。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超过三包有效期  
    产品整机或主要零部件已超出规定保修期限（例如壁挂炉整机保修1年、主要部件3年；壁挂炉整机通常保修6年等，具体以产品型号和购买时间为准）。  
2. 消耗品或正常磨损  
    产品使用中的正常消耗（如洗衣机滤网、壁挂炉遥控器电池、外壳自然老化等）不在保修范围内。  
3. 非官方渠道购买或赠品  
    通过非正规渠道购买的产品，或经销商赠送的非奥克斯原装配件，可能无法享受官方保修服务。   
 
 
注意事项 
 凭证保存：购买后需妥善保管发票、三包凭证及维修记录，作为保修依据。  
 政策差异：不同产品（壁挂炉、壁挂炉、洗衣机、电脑等）的保修期限和范围存在差异，例如奥克斯洗衣机部分型号提供“终生保修”（限核心部件且需符合条件），而小家电通常整机保修1年，具体以产品说明书或官方条款为准。  
 售后咨询：若对保修政策有疑问，建议直接联系奥克斯官方客服（如服务热线）确认，避免因信息误差影响权益。 
 


奥克斯产品涵盖燃气灶、壁挂炉等多种厨卫壁挂炉，以下是其服务说明： 
服务电话 
奥克斯燃气灶服务电话号码是 。此外，奥克斯壁挂炉维修电话为 。 
服务目标 
 提供快速、便捷的三包服务，解决消费者在购买和使用奥克斯产品过程中遇到的问题。 
 建立完善的受理站点服务体系，提高消费者对奥克斯产品的满意度和忠诚度。 
 对受理站点进行定期培训和考核，确保服务质量达到奥克斯的标准。 
服务内容 
 修前咨询：受理站点提供专业的修前咨询，帮助消费者了解奥克斯产品的特点、功能和使用方法，以便消费者做出明智的购买决策。 
 安装调试：对于需要安装的产品，受理站点提供专业的安装调试服务，确保产品能够正常运行。 
 维修保养：提供产品的维修保养服务，包括定期检查、清洗、润滑等，确保产品的稳定性和延长使用寿命。 
 退换货服务：在购买奥克斯产品后的一段时间内，如遇到质量问题或不符合预期的情况，受理站点提供退换货服务。 
 24小时电话服务：受理站点提供24小时电话服务，解答消费者在使用过程中遇到的问题，提供指导和建议。 
服务流程 
通用流程 
1. 消费者前往受理站点或通过电话、网络等方式联系受理站点。 
2. 受理站点工作人员接待消费者，了解需求和问题。 
3. 受理站点提供相应的服务，如修前咨询、安装调试、维修保养等。 
4. 服务完成后，受理站点对服务质量和效果进行评估，并向消费者收集反馈意见。 
5. 根据反馈意见，受理站点持续改进服务质量，提升消费者满意度。 
奥克斯壁挂炉维修中心服务流程 
1. 电话报修：上门服务时间为周一至周日7:  :。 
2. 登记预约：您需要描述壁挂炉的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，维修中心将进行预约登记并安排网点师傅上门服务，然后维修师傅致电与客户确定上门服务时间。 
3. 准时上门：师傅按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
4. 检查故障：维修前先检查一下壁挂炉的故障，以便对症排除故障。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费30  50元。 
6. 排除故障：如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
8. 提供保修：在保修期间，当您所维修的壁挂炉再次出现原故障，请尽快致电公司，公司会根据维修记录对所修壁挂炉提供免费保修服务，由于维修难度过大或没有配件等公司方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
服务承诺 
 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 服务热线24小时有人值班，不同地区和产品的响应时间有所差异，如有的是10分钟内做出回应，有的是30分钟内做出回应等。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 
 经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 


全国奥克斯售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥克斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥克斯壁挂炉、锅炉、地暖24小时不间断客服中心处理热线|奥克斯售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•