三菱重工/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话:4006-189123
三菱重工空调三包服务说明:
一、保修期限
1. 整机保修
多数三菱重工产品(如洗衣机、干衣机、衣物护理机、吸尘器等)整机保修期为3年。但部分特定型号或类别产品(如三菱重工净水机、前置过滤器等)整机保修期可能有所不同,具体需根据产品说明书或官方公告确定。
2. 主要零部件保修
主要零部件的保修期通常与整机保修期相同或稍长。例如,洗衣机、干衣机的主要零部件(如洗涤电机、脱水电机、电脑板等)保修期一般为3年;而三菱重工净水机的主要零部件(如电脑板、增压泵等)保修期可能为2年或更长。
二、保修范围
1. 保修内容
在保修期内,因产品制造质量问题导致的故障,三菱重工将提供免费维修或更换服务。这包括产品的设计、制造和装配过程中的缺陷,以及因零部件质量问题导致的故障。
2. 不保修情况
因用户使用不当、维护不善或保管不当导致的故障,不在保修范围内。例如,用户自行拆解、修理或改装产品,以及因意外事故(如火灾、水灾等)导致的损坏。
滤芯、滤网等耗材不在保修范围内,因耗材导致的机器故障也不享受保修服务。
家用产品用于商业用途时,整机及主要零部件的保修期将缩短至3个月。
三、保修凭证
1. 购买凭证
用户需提供有效的购买凭证(如发票、收据等)以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 保修卡
部分产品可能附带有保修卡,用户需妥善保管并在需要维修时提供。
四、保修服务流程
1. 报修
用户可通过三菱重工官方网站、官方客服电话或指定的售后服务网点进行报修。
2. 维修
三菱重工将安排专业的售后服务人员上门检测故障,并根据检测结果提供维修或更换服务。
3. 反馈
维修完成后,用户可对服务质量进行评价和反馈,以帮助三菱重工不断改进售后服务。
五、其他注意事项
1. 延保服务
三菱重工可能提供额外的延保服务,用户可根据自身需求选择购买。
2. 售后服务网点
三菱重工在全国范围内设有多个售后服务网点,用户可就近选择网点进行维修。
3. 保修政策调整
三菱重工可能会根据市场情况和用户需求对保修政策进行调整。如有任何变更,三菱重工将通过官方网站、官方公告等渠道及时通知用户。
三菱重工空调向您做出如下承诺:
1、严格按照空调维修标准、规范进行维修。
2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。
3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。
4、严格执行空调维修工时定额及单价,合理收费。
5、严格执行空调维修质量保证期制度。
6、提供完整、规范、有效的空调维修单证和票证。
三菱重工空调提供全程无忧的服务体验:
1个准则:用户满意成为检验三菱重工服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,三菱重工服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对三菱重工服务的0抱怨,成为三菱重工所有服务者的共同追求。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!