帅丰集成灶、燃气灶\帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帅丰咨询电话:4006-189123

帅丰产品的服务政策
帅丰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帅丰用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帅丰产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帅丰产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
帅丰产品服务说明：
一、帅丰产品人为损坏的界定及售后政策  
1. 人为损坏的定义  
   指因用户主观故意或过失行为导致的损坏，包括但不限于：  
    使用不当：未按说明书操作（如带电插拔集成灶、使用非原装配件）、操作失误（如手机进水、家电磕碰）。  
    保养不善：长期不维护导致零部件磨损老化（如家具未定期保养）。  
    故意破坏：如故意撞击、划伤或拆卸集成灶。  
    环境因素：因非正常使用环境（如电压不稳、极端温湿度）导致的损坏（如主板烧毁）。  
 
2. 售后政策  
    保修期内：若确认为人为损坏，需用户承担维修费用（含零部件及上门服务费），不享受免费保修。  
    保修期外：无论是否人为损坏，均需付费维修，具体费用根据故障类型和零部件定价（如帅丰油烟机玻璃面板维修费用含材料费和人工费，约几百至一千元）。  
 
二、帅丰非正常使用损坏的范围  
非正常使用损坏通常与“人为损坏”概念相近，核心在于超出产品正常使用场景或规范，例如：  
 运输或安装过程中因操作不当导致的损坏（如集成灶屏幕破碎）。  
 私自拆卸、改装集成灶（如非授权维修人员拆机）。  
 使用盗版软件或非标准配件导致的故障（如电脑因安装盗版系统损坏主板）。  
 不可抗力（如雷击、火灾）或意外事件（如地震、洪水）导致的损坏（注：此类通常也不在保修范围内）。  
 
三、凭证缺失的处理方式  
帅丰产品保修通常需提供购买凭证（发票、收据等）或产品序列号，若凭证缺失：  
1. 仍可申请售后：通过产品序列号查询出厂日期，部分情况下可按出厂日期延后一定时间（如3个月）计算保修期。  
2. 保修资格判定：若无法证明购买日期或超出保修期，需付费维修。  
3. 特殊情况：部分产品支持通过支付记录（如支付宝/微信账单）作为辅助凭证，具体以帅丰官方售后审核为准。  
 
四、注意事项  
1. 保修范围：关键部件（如集成灶压缩机、洗衣机电机）保修期通常长于整机（如整机1年，核心部件35年），需提前确认具体型号政策。  
2. 检测流程：是否属于人为损坏需由帅丰授权网点检测判定，用户对结果有异议可申请第三方鉴定。  
3. 数据安全：维修前建议备份集成灶数据，帅丰不承担维修过程中数据丢失的责任。  
 
帅丰不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
帅丰集成灶 
 保修：整机两年（灯泡半年），融合器集成灶保修两年。自购买之日起一年内，若产品出现非人为因素造成的性能故障，将在接到报修后24小时内给予回复，并在7个工作日内提供维修服务。 
 包换：在购买产品后的一年内，若产品出现质量问题，客户可以选择免费更换同型号、同规格的产品。更换后的产品将继续享受原有保修期。 
 包退：在购买产品后的七日内，若客户对所购产品不满意，可以按照购买价格全额退款。 
 服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的集成灶，无法享受厂家三包服务。 
 服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 
帅丰集成灶 
 包修：在三包有效期内承担维修责任。 
 包换：商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货；在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的集成灶；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶。 
 包退：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货。 
 服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的集成灶，无法享受三包服务。 
 服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 
帅丰橱柜 
 保修：门店购买的橱柜、石英石台面免费保修期为5年，进口岩板台面保修期为2年，国产岩板台面保修期为1年；铰链、滑轨在橱柜的使用期限内免费保修；厨房电器、配件、厨房用品等百货产品按照产品说明书或产品保修卡规定的保修和维修期限。 
 包换：暂未提及明确的包换政策。 
 包退：暂未提及明确的包退政策。 
 其他服务：橱柜的五金件（如拉手、门铰等）提供终身维护服务；开通金保姆服务的门店提供专业的保修、保养、保洁服务，包括橱柜表面卫生清洁、台面清洁保养、厨房电器表面清洁等。 
 
帅丰衣柜 
 保修：柜体、门板、五金配件等部分质保五年，在正常使用情况下，如因材料或制造缺陷导致的质量问题，均属于质保范围。 
 包换：暂未提及明确的包换政策。 
 包退：暂未提及明确的包退政策。 
 
帅丰燃气灶 
 包修：在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。 
 包换：商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货；在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的燃气灶；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的燃气灶。 
 包退：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货。 
 服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的燃气灶，无法享受厂家三包服务。 
 服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 
帅丰油烟机 
 包修：在三包期间免费维修，但出现无包修凭证及有效或有效购买凭证等情况需要收费维修。 
 包换：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，可以退机；自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的，符合条件且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 
 包退：同包换中符合退机条件的情况。 
 服务凭证：需提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
 
帅丰显示器 
 包修：全国范围联保，标准三包服务。商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
 包换：暂未提及明确的包换政策。 
 包退：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货。 
 服务凭证：可凭保修证正本和购机到网点进行维修服务。 

全国帅丰售后服务电话号码多少：4006-189123
全国帅丰售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等帅丰集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|帅丰售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•