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奥克斯空调三包服务说明：
 一、三包服务范围

奥克斯的产品，如热水器和空调等，均享受全国联保服务。消费者在全国范围内都可以享受到奥克斯提供的保修服务。具体的三包服务包括免费送货安装、上门维修、退换货政策等。

 二、保修期限

奥克斯产品的保修期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言，整机保修期为1年，而内胆等关键部件的保修期可能更长，如内胆保修期可达8年。消费者在购买产品时应仔细查看保修条款，了解具体产品的保修期限。

 三、保修条件

1. 在保修期内，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证才能享受免费保修服务。
2. 如果产品出现非人为因素引起的故障，且故障在保修范围内，奥克斯将提供免费维修或更换服务。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
3. 未经奥克斯公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
5. 因不可抗力造成损害的。
6. 服务商拆动造成损坏的。

对于以上情况，如用户同意交费，奥克斯售后网点可为用户提供有偿维修服务，收费应按公司规定的收费指导价格执行。

 五、退换货政策

1. 在产品自出售之日起7日内，如发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退机。
2. 自出售之日起一年内，如果产品经两次以上修理仍无法修好主要性能故障，且消费者坚持退机的，奥克斯将提供退机服务。但需要扣除维修占用和待修的时间，并按三包规定每日1%核算折旧费。
3. 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，奥克斯将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后再进行销售。

 六、售后服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果不在保修期内或需要额外服务，修理人员会与用户商定费用并得到用户同意后再进行维修。
3. 维修完成后，修理人员会与用户一起对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时会开具正式的维修证明和收费凭证。

 七、其他注意事项

1. 奥克斯的所有售后团队均经过专业培训并持证上岗，所用配件均为原厂直供。
2. 在保修期内享受免费维修服务时，用户应确保提供的购买凭证和保修卡真实有效。
3. 用户在选择退换货服务时，应了解相关的折旧费和退换货条件。

奥克斯空调要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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