浙派集成灶、燃气灶\浙派热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国浙派咨询电话:4006-189123

浙派产品的服务政策
浙派秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有浙派用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
浙派产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

浙派产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
浙派产品服务说明：
一、意外因素导致故障的维修政策 
若浙派集成灶因意外因素（如自然灾害、外力碰撞等非产品本身质量问题或人为操作导致的损坏）出现故障，不在免费保修范围内，需用户承担维修费用（包括上门费、材料费、人工费）。具体费用需根据故障情况及当地收费标准确定，建议通过官方渠道报修后由维修人员现场报价。 
 
 
二、非授权维修的影响 
1. 保修期内风险：若在保修期内自行联系非授权维修方进行维修，可能导致以下后果：  
    维修质量无法保障，可能引发二次损坏；  
    若维修过程中损坏核心部件或篡改机身编号，可能导致保修失效，后续官方不再提供免费服务（依据浙派保修条款，非授权维修属于保修免责范围）。  
 
2. 建议处理方式：保修期内故障需通过浙派官方客服（如热线）或官网预约授权服务，确保维修合规性及权益。 
 
 
三、非人为损坏的保修范围 
在保修期内，非人为损坏（如零部件自然损耗、电源故障、制冷系统问题等质量问题）可享受免费维修服务，包括：  
 免费上门检测及维修；  
 免费更换故障零部件（需为原厂配件）；  
 无需支付上门费、人工费。  
 
注意：需保留购买凭证（发票、保修卡），且故障需经官方检测确认属于非人为原因。 
 
 
总结建议 
1. 故障报修：优先通过浙派官方渠道（客服电话、官网）报修，避免非授权维修影响保修权益。  
2. 费用确认：保修期外或人为/意外损坏的维修，需提前与维修人员确认收费明细（上门费、配件费等），避免纠纷。  
3. 凭证保留：妥善保管购买凭证及维修单据，作为保修及维权依据。  
 
浙派不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
集成灶产品 
 整机与主要部件包修期限：自用户购机之日起（以购机发票和三包凭证日期为准），整机包修一年；主要部件包修三年。液晶集成灶的主要部件为显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 。 
 三包有效期计算： 
     平板集成灶：其三包有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。 
     其他集成灶产品：以开具发票之日起计算。 
 三包有效凭证：在三包有效期内的集成灶产品出现故障后，用户须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受免费维修服务时，所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品三包有效期的起始时间；如两者全无的用户，则不享受免费维修服务，将实行收费服务。 
 不实行三包的范围： 
     用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     无三包凭证及有效发票的。 
     三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
     因不可抗拒力造成损坏的。 
 其他： 
     特价机、内部处理机、出口转内销机器、样机以销售时约定保修期为准。 
     该政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的集成灶产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的三包政策。 
     政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。 
 激光影院集成灶、智能投影仪：消费者所购买的激光集成灶产品，三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试服务的才是以发票开具之日起计算。在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照保外维修收费标准支付维修费用。 
     2023年7月1日起浙派激光影院影院三包有效期： 
         用户新购激光主机与屏幕都属于浙派品牌（整套），首次（不限定购机时间）安装提供免费安装调试服务，安装无须提供购机凭证；主机吊装需用户自行购买吊架附件。激光主机或屏幕任一非浙派品牌，均不享受免费安装服务。 
         2019年1月1日前购买激光投影集成灶，可凭有效购机凭证，从购机之日起享受整机包修一年，光机组件（含光机、驱动板组件、LP板组件 + 板组件、色轮反馈板组件、芯片）包修两年，屏幕包修一年；无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包修。 
         2019年1月1日起购买的激光投影集成灶，可凭有效购机凭证，从购机之日起享受整机包修三年，遥控器包修一年，屏幕包修一年；无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包修。 
         商教机P5系列（仅限学校区域）实行整机包修3年，购机发票、收据、购销合同及有效证明都可视为购机凭证，无任何购机凭证就按条码出厂日期延后3个月进行包修。 
     2023年7月1日起智能投影仪三包有效期： 
         2023年7月1日起购买的智能投影仪凭有效购机凭证包修一年，如无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包修。 
         智能投影仪产品采取用户送修或寄修（用户承担单边物流费用）的服务方式，即用户送到或寄到当地快益点授权服务商处维修，用户需带有效购机凭证手续和故障机。 
         若用户需要上门安装、调试、维修，服务商将按保外收费标准提供有偿上门服务。 
 
集成灶产品 
 基础保修期限： 
     窗机不论何时购买，一律按国家“新三包”政策执行，即整机包修一年，主要部件包修三年。 
     家用分体集成灶标准的包换和包退期限按照国家“新三包”规定实行，特殊活动期间延长包换期的政策以活动说明和相关附加凭证为准。大连锁、电商平台购机以对应卖场的政策为准。 
         29年1月1日前购机，按购机时包修政策执行（最长整机包修三年，主要部件包修五年，该时间段内的机器均已过保）。 
         29年1月1日起，浙派“三高效”系列集成灶整机包修六年，遥控器包修一年。主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器和电控板。 
         2010年9月1日起，浙派分体家用集成灶整机标准包修期为六年，遥控器包修一年。 
 延长保修服务： 
     在各类促销活动期间，购买浙派集成灶并获赠浙派集成灶VIP服务金卡的用户，其信息录入浙派集成灶服务系统，凭VIP服务金卡和对应的有效购机凭证可按VIP服务金卡上所明示的内容享受更长的包修期或其他服务优惠政策。 
     2016年3月1日起，购买浙派集成灶并获赠浙派官方延保卡的用户（如十年包修卡），凭延保卡和对应的有效购机凭证可按延保卡上所明示的内容享受在六年标准整机包修期基础上延长四年包修（总计包修十年）的政策。 
 不实行三包的范围： 
     因用户使用、维护或保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒外部因素如火灾、水灾、地震等造成损坏的。 
     非浙派集成灶特约安装维修网点拆动造成损坏的。 
     包修凭证与产品型号不符、涂改或伪造的。 
     工厂或经销商已明示为折价处理的“等外品”或“处理品”。 
     超过包修期或非浙派集成灶承诺免费的服务项目和内容。 
     需要退换机，但性能指标或技术参数达到产品设计及说明标准的。 
     需要退换机，但没有经过四川快益点电器服务连锁有限公司或浙派集成灶公司指定的专业服务商鉴定，不能提供有效鉴定证明的。 
     需要超出标准包修期享受三包，但不能同时提供浙派集成灶官方发放的相应的VIP服务金卡及对应的有效购机凭证的。 
     其他不符合新三包规定的免费处理的情况。 
 退换机政策： 
     集成灶自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可选择修理、换货或退货。 
     集成灶自售出之日起15日内，发生性能故障，用户可选择修理或换货。 
     三包期内，修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，用户可选择换机或退机。 
     三包期内，因公司未能及时提供零配件，自报修之日起超过90日未修好的，用户可要求换机。 
     因修理单位自身原因使修理期限超过30天（扣除申领配件的时间），用户可要求换机，损失费用由维修单位负责。 
     更换新的整机后的三包有效期自换货之日起重新计算。 
 折旧费计算公式：折旧费 = 购机价格×0.1%×天数（扣除因修理占用时间） 
 保外收费服务：保外更换配件的包修期为超过包修期，保用三个月。 
 其他： 
     因意外事故导致室内机或室外机丢失、严重损坏情况，厂家不再包修；如用户另单独购室内机或室外机，可按国家三包规定包修一年。 
     用户因特殊用途单独购置室内机或室外机进行改装使用的不予包修。 

全国浙派售后服务电话号码多少：4006-189123
全国浙派售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等浙派集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|浙派售后服务保养电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•