奥田集成灶、燃气灶\奥田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥田咨询电话:4006-189123

奥田产品的服务政策
奥田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有奥田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
奥田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

奥田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
奥田产品服务说明：
一、不可抗力的定义与范围 
根据相关规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括：  
 自然现象：地震、台风、洪水、火灾、暴雨等；  
 社会现象：战争、军事行动、政府征收/征用、罢工等。   
 
 
二、不可抗力对保修的影响 
1. 直接导致保修失效  
   因不可抗力造成的产品损坏（如台风导致家电进水、地震导致机身变形等），不在奥田保修范围内，用户需自行承担维修费用。  
    例如：奥田集成灶、集成灶、洗衣机等产品的保修条款均明确排除“不可抗力因素导致的故障”（见）。  
 
2. 特殊情况的例外处理  
   部分极端天气下，奥田可能推出临时关怀政策。例如，2023年台风“杜苏芮”后，奥田曾对受灾地区的家电提供免费检测和维修，但明确“因此导致的后续衍生问题无法享受质保”（见）。此类服务为临时性措施，不改变常规保修政策。   
 
 
三、其他可能导致保修失效的情形 
除不可抗力外，以下情况也会使保修权益失效：  
1. 人为损坏或使用不当：如自行拆卸、未按说明书操作、保养不当（如用腐蚀性清洁剂清洗洗衣机内桶）等。  
2. 无法提供凭证：无有效发票、保修卡，或凭证型号与产品不符、涂改。  
3. 非官方维修：未经奥田授权的第三方拆修或更换非原装配件。  
4. 超出保修期：整机或主要部件已过保修期限（具体期限因产品型号和购买时间而异，如集成灶整机通常保修13年，主要部件310年；集成灶部分型号整机保修10年等，见）。   
 
 
四、注意事项 
1. 保留凭证：购买奥田家电后，需妥善保存发票、保修卡等凭证，作为保修依据。  
2. 区分政策差异：不同产品（集成灶、集成灶、洗衣机等）及型号的保修期限和范围可能不同，建议购买时查阅说明书或咨询销售商。  
3. 特殊情况咨询客服：如遇自然灾害等不可抗力导致产品损坏，可先联系奥田官方客服，确认是否有临时援助政策。  
 
如需具体产品的保修细节，可通过奥田官网或客服查询，以确保权益不受影响。


奥田不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
奥田集成灶 
 保修期限：根据奥田官方网站，奥田集成灶的保修期限根据产品型号和规格而有所不同，一般在购买后的一到三年之间。用户还可以通过购买奥田的保修延期卡来延长集成灶的保修期限，保修延期卡有不同的选项，可根据需求和预算选择。 
 不属于包修范围的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非奥田B集成灶服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无包修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 售后维修流程及相关说明： 
     上门维修时间：周一至周日8：  ：；客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间，师傅按预约时间携带专业集成灶上门进行故障检测、根据故障问题报价，全部费用需与客户沟通确认，在客户同意前提下维修。 
     售后电话号码及报修流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价，进入保修。 
     售后维修保障：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。为保障合法权益和质量，避免不必要损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。 
 
奥田空气能集成灶 
 服务区域：全市各区及周边等辖区均有维修网点，全国如北京、广州、深圳、上海等各大中城市均有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务。 
 不属于包修范围的情况：与奥田集成灶类似，包括因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点安装、维修造成损坏；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
 维修服务优势：市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬、服务热心；先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；对维修进行详细备案，方便后续保修服务。 
 
奥田集成灶 
 故障处理服务内容： 
     产品指导：提供详细的产品安装指导，帮助消费者正确安装集成灶，确保其正常运行。 
     故障处理服务：若出现无法通过电话解决的问题，服务人员会提供上门故障处理服务，确保产品正常运行。 
     保修政策：提供一定的保修期限，产品在保修期内出现问题，可享受免费故障处理或更换服务。 
 故障处理服务优势： 
     专业团队：由经过专业培训的技术人员组成，能提供专业解答和指导。 
     快速响应：故障处理服务热线提供全天候服务，消费者随时拨打可得到及时响应和处理方案。 
     高效处理：需维修时，会尽快安排人员上门，确保问题及时解决。 
     质量保证：保证产品质量，保修期内出现问题可免费维修或更换。 

全国奥田售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥田集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|奥田售后服务拆装机电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•