东芝/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123
东芝空调三包服务说明：

1. "东芝空调，三包期限，守护家的温馨，不止三年！"
2. "三包无忧，东芝领航，空调服务，超越时间的承诺！"
3. "东芝空调，三包如金，品质保证，安心享受每一刻！"
4. "三包期限，东芝承诺，让空调的爱，恒久如新！"
5. "东芝空调，三包不只是期限，是品质与服务的双重保障！"
6. "选择东芝，三包期限无忧，让家的舒适，永不落幕！"
7. "东芝空调，三包期限，如同家的温暖，永不褪色！"
8. "三包期限，东芝用心，空调服务，让您无忧享受每一夏！"
9. "东芝空调，三包期限，用时间证明品质，用服务赢得信赖！"
10. "东芝空调，三包期限，是我们对品质的坚持，对您的承诺！"
11. "东芝空调，三包期限，守护家的每一个凉爽/温暖瞬间！"
12. "东芝空调，三包期限，让品质服务，如影随形，常伴您左右！"

东芝空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对东芝服务的零抱怨，成为东芝所有服务者的共同追求。
东芝空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行东芝服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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