东芝/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话:4006-189123
东芝空调三包服务说明:
1. "东芝空调,三包期限,守护家的温馨,不止三年!"
2. "三包无忧,东芝领航,空调服务,超越时间的承诺!"
3. "东芝空调,三包如金,品质保证,安心享受每一刻!"
4. "三包期限,东芝承诺,让空调的爱,恒久如新!"
5. "东芝空调,三包不只是期限,是品质与服务的双重保障!"
6. "选择东芝,三包期限无忧,让家的舒适,永不落幕!"
7. "东芝空调,三包期限,如同家的温暖,永不褪色!"
8. "三包期限,东芝用心,空调服务,让您无忧享受每一夏!"
9. "东芝空调,三包期限,用时间证明品质,用服务赢得信赖!"
10. "东芝空调,三包期限,是我们对品质的坚持,对您的承诺!"
11. "东芝空调,三包期限,守护家的每一个凉爽/温暖瞬间!"
12. "东芝空调,三包期限,让品质服务,如影随形,常伴您左右!"
东芝空调为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对东芝服务的零抱怨,成为东芝所有服务者的共同追求。
东芝空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
一、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
二、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
三、严格执行东芝服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!