美多集成灶、燃气灶\美多热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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美多产品的服务政策
美多秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有美多用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美多产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

美多产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美多产品服务说明：
一、美多产品维护保养不当的界定  
，以下情况通常被认定为“维护保养不当”，可能导致无法享受免费保修服务：  
1. 使用/操作不当：未按照产品说明书或警告标志操作（如洗衣机自行拆卸、未定期清洁过滤器；集成灶未定期清洗滤网或室外机翅片；集成灶因水质问题未定期除垢等）。  
2. 保管/环境问题：洗衣机、集成灶等放置在潮湿、不通风或阳光直射环境中；集成灶周围堆积杂物影响散热；因运输、安装不当导致损坏（如摔落、磕碰）。  
3. 自行维修/改装：用户自行拆卸、修理产品或非美多特约单位拆动（如自行添加集成灶制冷剂、修理洗衣机电路等）。  
4. 耗材更换不及时：如医用低温保存箱未定期更换电池、高效过滤器等易耗品；集成灶未及时清理冷凝器灰尘导致效率下降。   
 
 
二、美多产品享受服务的有效凭证  
1. 核心凭证：  
    购机发票：三包有效期通常以发票开具日期为准（若能提供安装调试记录，可从安装完成日起算）。  
    三包凭证/保修卡：需与产品型号一致，且未经涂改。若无法提供有效发票或凭证，可能无法享受免费保修。  
2. 特殊说明：  
    卡萨帝等高端系列产品需额外提供保修说明，部分型号电机、主要部件（如显示屏、主板）保修期限较长（如三年或终身保修），需以具体凭证标注为准。   
 
 
三、外部因素导致损坏的范围  
以下外部因素造成的损坏通常不在免费保修范围内，需用户承担维修费用：  
1. 不可抗力：雷击、水灾、火灾、地震等自然灾害。  
2. 环境异常：异常电压（如电压过高或过低）、电源波动导致电路损坏；室外集成灶因台风、冰雹受损。  
3. 第三方行为：运输过程中物流公司损坏、非美多服务商安装/维修失误；他人恶意破坏或盗窃。  
4. 其他外部影响：如医用集成灶接触腐蚀性物质、集成灶因环境温度过高导致压缩机过载等。   
 
 
注意事项  
 保修服务：美多多数家用产品提供三年免费保修（部分核心部件更长），但维护保养不当、无有效凭证或外部因素导致的损坏需付费维修。  
 维护建议：定期清洁（如洗衣机过滤器、集成灶滤网）、检查环境（通风、干燥）、避免自行操作复杂维修，可延长产品寿命并减少纠纷。  
 
美多不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
美多打印机 
 退换货政策：产品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用，可换货，换机后的三包有效期自换机之日起重新计算。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。 
 保修政策： 
    1. 凡购买美多打印机（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起。 
    2. 凡购买美多打印机“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
    3. 凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的美多打印机系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
    4. 凡购买美多打印机，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起。 
    5. 其他特定三包政策条款，必须有美多打印机公司出具的书面证明方可有效。 
 免费与收费维修情况：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品；非美多打印机指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
美多集成灶 
 包换政策：包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算。 
    1. 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用。 
    2. 主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的。 
    3. 自用户送修之日起因厂家原因超过30日（规定为90日）未能修复的。 
    4. 因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。 
    5. 对有争议的，经销售公司及办事处经理核准的。 
    6. 换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围内。 
 包退政策：包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机： 
    1. 产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的。 
    2. 主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的。 
    3. 对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处经理核准的。 
 保修政策：美多将军集成灶全国联保政策适用于在中国大陆地区内销售的所有产品，保修期限为三年，自用户购买之日起计算，保修内容包括免费维修或更换美多将军集成灶产品中的制造质量问题或故障。保修期限计算方式如下： 
    1. 提供经公司登记保修手续的《保修卡》，保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时，保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。 
    2. 如不能提供《保修卡》，则提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期，如购机日超过生产日期半年的，则按生产日期延长半年开始计算保修期。 
    3. 如不能提供《保修卡》和购机凭证的，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。 
    4. 如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。 
    5. 各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。 
    6. 特殊工程客户的保修期，凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。 
    7. 对于特定产品，请经销商、代理商在集成灶验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。 
    8. 《保修卡》指通过美多将军售后服务部登记的实物保修卡及通过美多将军服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。 
    9. 保外配件非美多服务网点更换的，不予保修。 
 
美多笔记本电脑 
保修政策为全国联保，享受三包服务，质保备注主要部件2年，电池1年，质保时间2年，电话备注为周一至周六8:30  18:30（法定节假日除外）。售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商售后解决。如果在亚太地区需要美多LieBk国际保修服务时，需联系所在国家的美多个人电脑指定的服务中心，并出示相关的机器购买证明。 

全国美多售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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