海尔集成灶、燃气灶\海尔热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123

海尔产品的服务政策
海尔秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有海尔用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
海尔产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

海尔产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
海尔产品服务说明：
一、海尔保管不当说明  
指因未按产品说明书要求使用、维护或保管导致的故障或损坏，具体情形包括：  
1. 环境因素：在超出产品规定的工作环境（如温度过高/过低、湿度过大/干燥、海拔过高、电磁干扰、供电不稳、静电、电压异常等）下使用。  
2. 操作不当：如带电插拔非USB外接集成灶、进液、划伤、搬运磕碰、异物掉入、鼠灾虫害、错误插拔部件等。  
3. 使用问题：使用盗版或非合法授权软件、非标准软件，或因密码遗忘导致的故障；自行添加/更换非出厂配置部件（参照《装箱单》）。  
4. 自然损耗：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常损耗。  
 
二、海尔非授权维修机构说明  
1. 定义：非海尔官方授权的任何机构或个人，包括经销商、第三方维修商等。  
2. 后果：若产品经非授权机构/人员安装、维修、拆卸、改装，或使用非原厂部件，将导致保修失效，海尔不承担免费维修责任。  
3. 例外情况：若与销售商另有书面约定的售后维修方案，需按约定执行并保留书面证明，否则仍以海尔官方政策为准。  
 
三、海尔保修凭证说明  
1. 必备凭证：需同时提供有效购机发票和三包凭证，二者型号需与维修产品一致且未涂改。  
2. 凭证缺失/不符：  
    无法出示发票或三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改的，无法享受免费保修。  
    部分产品（如集成灶）若缺失发票，可能按出厂日期推后3个月计算保修期（具体以官方核实为准）。  
3. 单独部件/赠品：单独销售的海尔部件或捆绑促销品，需参照其各自保修证书；经销商赠送的非海尔原装配件，由经销商负责三包。  
 
通用提示  
 保修期内维修需通过海尔官方售后或授权网点，避免因非授权操作影响权益。  
 维修前请备份数据，海尔不承担维修过程中的数据丢失责任。  
 超出保修期或属保修例外情况的，可联系官方网点提供有偿服务，收费标准按海尔规定执行。

海尔集成灶的官方三包政策服务说明如下： 
服务承诺 
1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新三包规定），为消费者提供快速服务。 
2. 设立服务咨询、维修热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
3. 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 
免费与收费维修情况 
 免费维修：在海尔集成灶三包有效期内，由厂商提供完全免费的维修服务。 
 收费维修：出现以下情况需要收费维修： 
    1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
    2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
    3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
    4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
    5. 处理品、已超过包修期的产品。 
    6. 非集成灶电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
上门维修流程 
1. 上门维修时间为周一至周日8:  :。 
2. 客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
3. 师傅按照预约时间携带专业集成灶上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
4. 全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
5. 实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
6. 为保障合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。 
 
选择维修服务的建议 
1. 通过官网查询正规：消费者应从产品说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者获取维修人员电话，不要轻信网上搜索出来的所谓维修信息。 
2. 查询维修企业营业执照：登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 
3. 查看维修人员是否正规：正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌。要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。 
4. 了解维修项目收费标准：确认维修企业和维修人员身份之后，详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规票据等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解市场的价格收费标准，在了解清楚之前，不要着急付款。 
5. 索取并留存好维修凭证：家电维修企业在提供维修服务时，应当提供维修服务凭证和收费票据，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。 

全国海尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国海尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海尔集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|海尔售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•