华帝壁挂炉、锅炉\华帝、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123


华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
华帝产品服务说明：
一、华帝保管不当说明  
指因未按产品说明书要求使用、维护或保管导致的故障或损坏，具体情形包括：  
1. 环境因素：在超出产品规定的工作环境（如温度过高/过低、湿度过大/干燥、海拔过高、电磁干扰、供电不稳、静电、电压异常等）下使用。  
2. 操作不当：如带电插拔非USB外接壁挂炉、进液、划伤、搬运磕碰、异物掉入、鼠灾虫害、错误插拔部件等。  
3. 使用问题：使用盗版或非合法授权软件、非标准软件，或因密码遗忘导致的故障；自行添加/更换非出厂配置部件（参照《装箱单》）。  
4. 自然损耗：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常损耗。  
 
二、华帝非授权维修机构说明  
1. 定义：非华帝官方授权的任何机构或个人，包括经销商、第三方维修商等。  
2. 后果：若产品经非授权机构/人员安装、维修、拆卸、改装，或使用非原厂部件，将导致保修失效，华帝不承担免费维修责任。  
3. 例外情况：若与销售商另有书面约定的售后维修方案，需按约定执行并保留书面证明，否则仍以华帝官方政策为准。  
 
三、华帝保修凭证说明  
1. 必备凭证：需同时提供有效购机发票和三包凭证，二者型号需与维修产品一致且未涂改。  
2. 凭证缺失/不符：  
    无法出示发票或三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改的，无法享受免费保修。  
    部分产品（如壁挂炉）若缺失发票，可能按出厂日期推后3个月计算保修期（具体以官方核实为准）。  
3. 单独部件/赠品：单独销售的华帝部件或捆绑促销品，需参照其各自保修证书；经销商赠送的非华帝原装配件，由经销商负责三包。  
 
通用提示  
 保修期内维修需通过华帝官方售后或授权网点，避免因非授权操作影响权益。  
 维修前请备份数据，华帝不承担维修过程中的数据丢失责任。  
 超出保修期或属保修例外情况的，可联系官方网点提供有偿服务，收费标准按华帝规定执行。

华帝为用户提供规范的维修服务，以下是详细说明： 
服务承诺 
 服务理念：秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，坚持“尽心尽力、尽善尽美”，为用户提供全程无缝、满意一百、快捷的“三位一体”服务。 
 服务保障： 
     对客户发布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。 
     严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 
     严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立修理制度，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 
     严格执行公司修理规范，不夸大毛病，杜绝乱收费。 
     外地顾客长途故障判断、技术故障解答、需要邮寄配件迅速处理。 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
     客户在中心修理过机器，可凭单据及保修单在公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
 
服务优势 
 专业：拥有众多自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。如有的地区有8名自营工程师，还有全国50名自营工程师的规模。 
 正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障，可开发票。 
 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
 支付便捷：全部支持在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
 
服务流程 
1. 预约下单：可通过拨打华帝全国服务热线  9680  6，也可以打当地华帝维修点店电话报修。若产品在保修期内出现问题，可拨打保修卡上的电话。客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间。 
2. 工程师上门：市区上门仅需30分钟，全市多网点，就近安排工程师，师傅按照预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
3. 检修和服务：师傅携带专业壁挂炉上门进行故障检测，先检测故障，然后向客户报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，在客户同意后再开始维修。 
4. 电子保修卡：维修完成后提供电子保修卡。 
5. 服务完成：用户验收完才算维修完成，师傅会开收费单据。 
6. 客服回访：进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
费用说明 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取50元的上门空跑费。 
 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修说明 
 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 


全国华帝售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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