海尔/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔空调三包服务说明：

1. 质保有期，超期自理：
    “海尔空调，质保有限期，超期需自理，服务依旧诚！”
    “质保之外，海尔提醒，合理付费，服务无减！”

2. 人为损坏，责任分明：
    “海尔空调，人为之损，非保修范围，责任自知！”
    “人为损坏，海尔明示，理性消费，服务无忧！”

3. 非原厂件，保修无缘：
    “海尔空调，原厂配件，保修保障，非原不保，品质之选！”
    “非原厂件，保修止步，海尔空调，品质坚守！”

4. 私自维修，保修失效：
    “私自拆解维修，海尔空调保修止步，专业服务更安心！”
    “私自维修，保修失效，海尔空调，专业服务有保障！”

5. 使用环境，影响保修：
    “使用环境不当，海尔空调保修受限，规范使用是关键！”
    “环境不当，保修受影响，海尔空调，品质提醒！”

6. 非授权点，保修除外：
    “非授权维修，海尔空调保修无效，官方服务更可靠！”
    “非授权点，保修不保，海尔空调，官方服务更贴心！”

7. 自然灾害，免责声明：
    “自然灾害，海尔空调免责声明，不可抗力，共担风险！”
    “天灾免责，海尔空调，服务承诺，风雨同行！”

8. 诚信服务，透明告知：
    “海尔空调，非保修范围透明告知，诚信服务，客户至上！”
    “非保修范围，海尔明示，诚信服务，客户信赖！”

海尔空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海尔产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《海尔产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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