金帝集成灶、燃气灶\金帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国金帝咨询电话:4006-189123

金帝产品的服务政策
金帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有金帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
金帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

金帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
金帝产品服务说明：
一、关于“终生包修”政策 
目前明确提及“终生保修/包修”的产品为 金帝洗衣机，具体条款如下：  
1. 适用范围：仅针对原始购买人，不可转让，需提供有效购机凭证（如发票）。  
2. 保修内容：涵盖核心部件（如电机、内外桶、控制面板等）的非人为故障，但 不包括人为损坏、使用不当、自然灾害 等情况。  
3. 维修要求：需通过金帝官方售后或授权维修中心进行，维修时零配件费用由金帝承担，人工费用可能根据实际情况调整。  
4. 注意事项：  
    需妥善保存购机凭证和维修记录，遗失可联系购买渠道或官方客服查询。  
    自行维修或非官方渠道维修可能影响保修权益。  
 
其他产品（如集成灶、集成灶、燃气灶等）暂无“终生包修”政策，具体保修期限见下文。 
 
 
二、主要产品保修政策规定 
1. 集成灶  
 整机保修：通常13年（具体以型号和购买时说明为准）。  
 主要部件保修：压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件310年。  
 保修范围：仅覆盖制造缺陷和质量问题，人为损坏、非原装配件维修等不在保修范围内。  
 
2. 集成灶  
 常规政策：整机保修3年，压缩机等核心部件保修6年（部分型号或促销活动可能延长至10年，需以发票或说明书为准）。  
 特殊情况：二手集成灶、工程机或非正规渠道购买的产品可能无法享受官方保修。  
 
3. 燃气灶  
 整机保修：多数型号1年，高端型号（如防干烧智能款）可延长至3年。  
 核心部件保修：燃烧器、阀体、熄火保护装置等5年（部分高端型号可达8年）。  
 
4. 油烟机  
 2010年6月日后购买：全国范围内提供 整机终身免费保修（限定产品寿命期内，具体以实际使用年限为准）。  
 2010年6月日前购买：整机保修3年（需以官方最新政策核实）。   
 
 
三、非授权维修的影响  
根据金帝各产品保修条款，非授权维修会直接导致保修权益失效，具体包括：  
1. 自行拆卸或维修：用户擅自拆解、改装产品，或通过非金帝授权的第三方机构/人员维修，即使在保修期内，也无法享受免费服务。  
2. 使用非原装配件：更换非金帝原厂配件导致的故障，不在保修范围内。  
3. 责任界定：若因非授权维修造成二次损坏，需用户自行承担全部维修费用。  
 
建议：维修时务必通过金帝官方客服热线或官网查询授权网点，保留维修凭证以保障后续权益。 
 
 
四、通用注意事项  
1. 保修凭证：需妥善保存购机发票、保修卡，无凭证可能无法享受保修服务（部分情况可按生产日期顺延30天计算）。  
2. 地区差异：保修政策可能因地区、促销活动调整，购买时建议咨询销售商或查阅产品说明书。  
3. 延长保修：部分产品支持付费购买延长保修服务，可进一步覆盖超出基础保修期的故障。  
 
金帝产品的官方三包政策服务说明如下： 
适用范围 
金帝集成灶、金帝中央集成灶等产品属于实行三包的产品范围（家用集成灶器在第一批实施三包的部分产品范围内）。 
 
三包服务开始日期 
以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的产品，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。 
 
三包服务凭证 
包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 
具体三包内容 
退货保障 
 产品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。 
 金帝中央集成灶：在购买后的七天内，如发现产品存在质量问题，用户可进行退货。具体流程为用户发现问题后及时联系卖家或金帝中央集成灶客服；客服核实问题后，会要求用户提供相关证明材料，如购买凭证、保修卡等；如证明材料齐全，客服会告知用户退货流程及所需准备材料；用户按照客服要求准备好退货材料后，可前往当地指定的退货地点进行退货。 
 
换货保障 
 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
 金帝中央集成灶：在享受退货保障的同时，若购买的金帝中央集成灶存在性能问题，用户可进行换货。具体流程为客服核实问题并确认证明材料齐全后，告知用户换货流程及所需准备材料，用户按要求准备好换货材料后，前往当地指定的换货地点进行换货。 
 
修理保障 
 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品；在三包有效期内修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。 
 金帝中央集成灶：在质保期内，若产品存在质量问题，用户可免费进行修理。具体流程为客服核实问题并确认证明材料齐全后，告知用户维修流程及所需准备材料，用户按要求准备好维修材料后，前往当地指定的维修网点进行免费维修。 
 
保修政策 
 金帝集成灶： 
     凡购买金帝集成灶（05系列产品除外），整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效发票之日起。 
     凡购买金帝集成灶05系列产品，整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效发票的之日起。 
     凡从电商平台（苏宁易购、商城等平台）购买的金帝集成灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
     凡购买金帝集成灶，整机包修一年，包修期均从开具有效发票之日起。 
     其他特定三包政策条款，必须有金帝集成灶公司出具的书面证明方可有效。 
 金帝要求用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。 
 
不属于三包范围的情况 
 消费者因使用、保管、操作不当造成损坏的。 
 非金帝公司的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而损坏的）。 
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的。 
 因不可抗力（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成损坏的。 
 超出相关规定和金帝公司规定的保修期的产品。 
 由于产品使用条件，例如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 

全国金帝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国金帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等金帝集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|金帝售后服务移机安装电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•