长虹/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123
长虹空调三包服务说明：
一、包修

 服务内容：长虹对其销售的产品在一定期限内提供的免费维修服务，以恢复产品的正常使用功能。
 期限：长虹空调自购买之日起享有至少一年的免费保修服务，包括硬件故障的修复等。具体保修期限依据产品类别有所不同，如主机保修期为1年，数据线、充电头保修期为1年，有线耳机保修期为90天。
 保修凭证：消费者可以凭借购机发票或电子三包凭证到长虹授权服务中心获取保修服务。

 二、包换

 条件：在特定情况下，如产品出现非人为损坏的性能故障或质量问题，消费者可以选择更换同型号的产品。
 期限：

 自购机之日起7日内（包含7日），可以选择换货。
 自购机之日起第8日至15日（包含15日）内，可以选择换货或免费修理。
 在三包有效期内，产品经过两次修理仍不能正常使用，长虹将负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

 三、包退

 条件：如果购买的长虹空调存在严重质量问题，或者不符合产品说明的要求，且无法通过修理或更换解决，消费者可以选择退款。
 期限：自购机之日起7日内（包含7日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货。

 四、其他注意事项

 免责情形：

 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致损坏的。
 未经长虹授权许可的改装、拆卸、维修造成损坏的。
 意外因素或人为行为导致产品损坏的。
 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的。
 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改的。
 产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别的。
 已经超出保修期限的。
 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏的。

 送修指引：退换货或送修前，请核对主机、配件是否齐全，包装是否完整，发票是否未涂改，赠品（若有）是否齐备。送修时，产品须经过长虹授权服务中心专业的检测，确认故障后，长虹授权服务中心会确定相应的维修方案。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《长虹产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《长虹产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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