华帝壁挂炉、锅炉\华帝、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123


华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
华帝产品服务说明：
一、避免非授权渠道与服务  
1. 购买渠道  
    仅通过华帝官方商城、品牌授权专卖店（如苏宁、国美）或官方认证电商旗舰店（天猫/京东华帝官方店）购买，可拨打华帝客服验证店铺授权资质。  
    警惕非授权平台（如部分拼多多店铺、二手市场）销售的“翻新机”“窜货机”，此类产品可能伪造机身编号，无法享受官方保修。  
 
2. 维修服务  
    维修需联系华帝官方售后或特约网点，非授权人员拆动导致的损坏（如自行维修、第三方拆机）不在保修范围内。   
 
 
二、凭证保留与保修规则  
1. 核心凭证  
    必须保留：正规发票（注明产品型号、序列号）和保修卡，二者是保修唯一依据，丢失或涂改将无法享受服务。  
    延保凭证：若购买延保，需额外保留延保合同及付款记录，延保范围以合同为准。  
 
2. 保修期限示例  
    壁挂炉：整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器等）保修3年。  
    壁挂炉：2009年12月1日后购买的家用无氟壁挂炉，部分地区（如济南、青岛）整机及零部件保修10年。  
    洗衣机：根据型号不同，整机保修12年，主要部件（电机、控制系统）通常保修3年。   
 
 
三、错误使用导致不保修的情形  
1. 使用不当  
    未按说明书操作：如壁挂炉电压不稳（非0V标准）、洗衣机超负荷运转（超过额定容量）、壁挂炉自行安装（非官方安装导致漏水）。  
    维护保管不当：如壁挂炉放置在潮湿环境导致电路短路、壁挂炉滤网长期不清洁引发散热故障。  
 
2. 自行拆动或第三方维修  
    未经华帝许可，自行拆卸或由非授权人员维修（如私拆壁挂炉外机、更换非原厂配件），即使在保修期内也不予免费保修。  
 
3. 不可抗力与意外损坏  
    自然灾害（地震、火灾）、人为磕碰（如壁挂炉门体撞变形）、鼠灾虫害等导致的故障。   
 
 
四、注意事项  
 日常维护：定期清洁壁挂炉滤网、壁挂炉冷凝器，洗衣机使用后保持门体通风，避免因维护不当引发故障。  
 售后流程：故障时先联系华帝官方客服，提供发票和序列号核实保修资格，切勿轻信非官方渠道维修。  
 
华帝洗衣机 
1. 故障申报：及时联系华帝洗衣机售后服务热线    ，提供联系方式、洗衣机型号和故障现象详细描述。 
2. 约定上门：售后服务人员记录故障申报后，会与您联系并约定上门维修时间。 
3. 故障诊断：维修员到达家中，通过专业仪器和壁挂炉进行详细故障诊断，找出故障原因。 
4. 沟通方案：确定故障原因后，向您解释维修措施、报告维修所需费用和需更换的零部件。 
5. 进行维修：根据您的安排，在约定时间内完成维修工作。 
6. 测试确认：维修完成后，测试洗衣机确保故障彻底解决。 
7. 提供证明：您确认满意后，维修员提供售后保修证明，并介绍售后保障政策，售后服务期内再次出现同样故障可享受免费维修服务。 
 
华帝智能锁 
1. 故障申报 
     致电华帝智能锁售后服务中心，详细描述问题。 
     在华帝智能锁商家网站上提交故障申报表格。 
2. 故障排查：售后服务中心与您联系，了解详细情况，进行初步故障排查，提供简单排查步骤和建议，若无法自行修复，指导后续操作。 
3. 维修或更换：电话沟通无法解决问题，指派专业维修人员上门检查和维修；特殊情况下，确认锁具出现质量问题，提供免费更换新锁服务。 
4. 售后评价：对售后服务进行评价调查，以提升服务质量。 
 
华帝壁挂炉 
1. 拨打热线：拨打华帝壁挂炉服务热线。 
2. 登记预约：登记壁挂炉型号、维修地址、联系方式等信息。 
3. 准时上门：市区上门仅需分钟，维修师傅准时到达。 
4. 检查故障：对壁挂炉进行全面检查，确定故障原因。 
5. 确定费用：检测后确定维修费用，先报价，客户同意后再开始维修。 
6. 排除故障：按照维修方案进行维修。 
7. 填写凭单：维修完成后填写维修凭单。 
8. 提供保修：提供保修服务，整机免费保修一年（自购买日起），由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
华帝油烟机 
 故障排除 
     排烟不畅：检查排风口是否被堵塞，清理杂物；检查风道是否堵塞，尝试清洗风道；若无法解决，联系华帝客服检修。 
     漏油：检查密封条是否老化，尝试更换；检查安装是否正确，尝试重新安装。 
 日常保养：每周至少清洁一次油烟机的表面和内部，用湿布擦拭表面，用软毛刷清理内部，注意不要使用腐蚀性强的清洁剂；定期检查排风口和风道，及时清理杂物，防止堵塞；注意不要在油烟机周围放置易燃物品，不要超过额定功率使用。 
 
华帝消毒柜 
 无法启动：检查电源插头是否连接牢固，可尝试重新插拔电源线；检查电源开关是否损坏，若有问题，联系专业人员维修或更换。 
 灯泡不亮：检查灯泡是否烧坏，若烧坏，更换新灯泡，更换时注意安全，避免触电。 
 出现异味：定期清洁消毒柜内部，使用温水和中性洗涤剂清洗，并保持通风良好。 
 维修技巧：选择合适工具，操作时注意力度和安全性能，谨慎操作，避免对壁挂炉造成二次损坏。 
 
华帝壁挂炉 
1. 上门服务时间：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
2. 三包服务 
     以调试、使用日期开始计算保修期的“华帝”牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 
     如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。 
3. 收费维修情况 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过保修期的壁挂炉。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
全国华帝售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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