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晶弘冰箱三包服务说明：

 一、包修政策

1. 冰箱、冷柜、酒柜

 整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继冰箱等）包修三年。特殊型号如冰箱下乡中标产品可能有所例外。
 自2017年1月1日起生产的晶弘冰箱家用冰箱及冷柜产品，因质量问题导致的性能故障（如压缩机坏、漏电等），在售出二年内可选择维修或更换同型号产品。

2. 中央冰箱

 整机包修六年，适用于家用冰箱（制冷量≤14000W）及除湿机。
 主要部件如压缩机、电机等包修期不低于三年，具体以产品说明书或包修卡为准。

3. 冰箱

 冰箱主机享受一年免费维修，随机标配的充冰箱、数据线等附件同样享受一年免费维修，电池享受六个月免费维修，外接有线耳机享受三个月免费维修。

 二、包换政策

1. 冰箱、冷柜、酒柜

 在包修期内，产品自售出之日起15日内出现安全和使用性能故障，可换机。
 在整机包修一年有效期内，经两次修理仍无法正常使用的产品，可换机。

2. 冰箱

 自售出之日起7日内出现性能故障，可选择换货。
 在三包有效期内，冰箱主机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，可免费更换同品牌同型号同规格的冰箱。

 三、包退政策

1. 冰箱、冷柜、酒柜

 产品自售出之日起7日内发生安全和使用性能故障，无法正常工作的，可退机。
 自售出之日起一年以内，连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好，用户坚持退机的，可退机。
 符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，或用户不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，可退机。折旧费每日按商品购买价格的万分之五收取。

2. 冰箱

 自售出之日起7日内出现性能故障，可选择退货。
 冰箱主机及其附件在三包有效期内出现性能故障，经两次更换仍不能正常使用的，可免费退货。

 四、不属于包修范围的情况

 因运输、使用、维护、保管不当造成的损坏。
 非晶弘官方维修网点拆动造成的损坏。
 无包修凭证及有效发票或“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
 处理品或已超过包修期的产品。

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