美菱雅典娜/冰箱/洗衣机/燃气灶/热水器/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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美菱雅典娜冰箱三包服务说明：

 一、三包期限

1. 包退期限：自购买之日起7天内，若消费者对购买的美菱雅典娜洗衣机不满意，可享受退货服务。
2. 包换期限：自购买之日起15天内，若美菱雅典娜洗衣机出现非人为的质量问题，消费者可选择换货。
3. 包修期限：

 整机包修：美菱雅典娜洗衣机整机包修期限为3年（部分特殊型号或活动可能有所不同）。
 主要零部件包修：主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）的包修期限也为3年。

 二、特殊政策

1. 延保服务：根据售前市场活动，部分型号的美菱雅典娜洗衣机可能赠送用户延保权益，包修期可延长至4-10年。
2. 特定时期购买的洗衣机：

 2015年9月10日至10月7日期间购买的免清洗及水晶洗衣机，凭商场赠送的保修卡及发票可享受部分备件包修10年的服务。
 冰箱冰箱下乡产品，根据购买时间的不同，压缩机等部件的包修期限也有所不同。

3. 商用洗衣机政策：商用洗衣机、干衣机的包修期限根据具体型号而定，部分型号整机及主要零部件包修三年，部分型号包修一年。

 三、保修范围

1. 免费服务范围：在三包期限内，因美菱雅典娜洗衣机本身质量问题引起的故障，可享受免费更换零配件、免费维修等服务。
2. 不属于免费服务范围的情况：

 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改。
 因消费者使用、维护、保管不当造成损失。
 未经美菱雅典娜公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。
 超过三包有效期。
 因不可抗力造成损害。
 非美菱雅典娜服务商拆动造成损坏。

 四、售后服务流程

1. 联系售后：消费者可通过联系销售商或拨打美菱雅典娜客服电话，说明问题情况。
2. 安排服务：美菱雅典娜客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或拟定网络安排。
3. 维修确认：维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。

 五、其他注意事项

1. 维修后的保修期：维修或更换的零部件，其保修期一般从维修完毕之日起计算，整机不延保。
2. 保外维修政策：保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务。

美菱雅典娜全国售后维修服务网点：

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