蓝炬星集成灶\蓝炬星燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星产品服务说明：

蓝炬星产品的服务政策
蓝炬星秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有蓝炬星用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
蓝炬星产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

蓝炬星产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、终生保修政策适用产品及条件 
1. 洗衣机  
    适用范围：原始购买人可享受电机、内外桶、控制面板等核心部件的终生保修，不可转让。  
    限制条件：需提供有效购机凭证（如遗失可联系购买渠道或官方客服查询恢复）；人为损坏（如撞击外壳）、非正常使用导致的故障不在保修范围内。  
 
2. 油烟机（2010年6月日后购买）  
    整机终身免费保修，但限定在产品寿命期内，具体以实际使用年限为准，需凭购机发票享受服务。 
 
 
二、非授权维修的影响 
 保修失效风险：在保修期内，若自行维修或通过非官方渠道进行维修，可能导致终生保修权益失效。例如，蓝炬星洗衣机明确规定，非授权维修操作可能使保修服务终止。  
 建议处理方式：维修需通过蓝炬星官方售后或授权维修中心，确保使用原装配件并保留维修凭证，以维持保修有效性。 
 
 
三、其他产品保修政策 
 集成灶：常规整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器等）保修3年，部分型号可通过延保服务延长期限。  
 集成灶：2013年9月15日后购机整机保修6年，部分特定时期、地区或型号（如无氟集成灶）可享10年保修。  
 燃气灶：多数型号整机保修1年，核心部件（燃烧器、阀体等）保修5年，高端型号可能延长至8年。 
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保留：购机发票、保修卡等需妥善保存，作为保修唯一凭证；无凭证可能无法享受服务或需按生产日期顺延计算保修期。  
2. 官方渠道优先：维修、咨询均建议通过蓝炬星官方客服或授权网点，避免因非正规操作影响权益。  
3. 责任范围：保修仅覆盖制造缺陷和正常使用故障，不可抗力（如自然灾害）、人为损坏等需自费维修。 
 
全国蓝炬星售后服务电话号码多少：4006-189123
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