千禧厨宝热水器\千禧厨宝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国千禧厨宝咨询电话:4006-189123
千禧厨宝产品服务说明：

千禧厨宝产品的服务政策
千禧厨宝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有千禧厨宝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
千禧厨宝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

千禧厨宝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、保修失效的常见情形 
1. 超出保修期限  
    热水器、洗衣机等多数家电整机常规保修期为1年，主要零部件（如热水器压缩机、洗衣机电机等）可延长至36年（具体以型号和官方政策为准），超期后需付费维修。  
    延保服务需通过官方渠道购买或注册，未激活延保则无法享受延长权益。 
 
2. 人为或不当使用导致损坏  
    自行拆卸、非授权维修、操作失误（如电压不稳、过度负荷）、保养不当（如未定期清洁）等情况，不在保修范围内。  
    自然灾害、意外磕碰、进液等不可抗力或人为损坏，需付费维修。 
 
3. 凭证缺失或不符  
    无法提供有效购买发票、保修卡，或凭证信息与产品型号、序列号不符/涂改，可能导致保修失效。 
 
 
二、严格按规定执行的保修政策 
1. 保修范围明确  
    仅覆盖非人为质量问题，核心部件（如热水器压缩机、洗衣机电机）保修期限长于整机，具体明细可产品说明书或官方条款。  
    消耗品（如氟利昂、滤网）、外观磨损等不在免费保修范围内。 
 
2. 维修流程规范  
    保修期内维修需由千禧厨宝授权服务人员操作，使用原厂配件，否则可能影响后续保修。  
    超保后提供有偿服务，收费标准经物价部门批准，透明合理（如零部件费+人工费）。 
 
3. 凭证验证严格  
    保修以购买日期为准，需凭发票、保修卡等凭证申请服务，建议购买后通过官网或APP注册激活保修信息。 
 
 
三、正规渠道保障与建议 
1. 官方渠道报修  
    通过千禧厨宝全国统一客服热线、“千禧厨宝服务”小程序、官网售后服务板块或千禧厨宝智家APP提交维修申请，确保服务可追溯。  
    避免通过非授权第三方维修，以免影响保修权益。 
 
2. 延保与增值服务  
    部分型号可通过注册会员、购买延保等方式延长保修（如部分热水器、洗衣机可延至10年），需在购买时确认政策并保留相关凭证。  
    延保权益可在千禧厨宝服务公众号或官网查询，确保激活有效。 
 
3. 纠纷处理途径  
    若对保修服务有异议，可优先联系千禧厨宝官方客服协商；协商未果可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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