蓝炬星集成灶\蓝炬星燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星产品服务说明：

蓝炬星产品的服务政策
蓝炬星秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有蓝炬星用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
蓝炬星产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

蓝炬星产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
蓝炬星维修安全隐患及注意事项  
1. 维修操作安全规范  
    断电操作：维修前务必断开电源，尤其涉及电路部件（如压缩机、主板）时，避免触电风险。例如集成灶漏氟维修需专业人员操作，禁止自行拆卸制冷剂管道，以防氟利昂泄漏或爆炸。  
    部件更换风险：非原厂配件可能导致性能不稳定，如压缩机更换需匹配型号，否则可能引发噪音、能耗增加甚至安全事故。维修后需索要更换部件明细及保修凭证（通常维修部件质保36个月）。  
    第三方维修隐患：选择非蓝炬星授权机构可能存在操作不规范问题（如未检测漏氟位置直接加氟），建议通过官方热线预约服务，确保维修人员资质合规。  
 
2. 用户需警惕的不当维修行为  
    过度维修：部分案例显示，维修人员可能夸大故障（如将风扇结冰误判为压缩机损坏），建议要求出示检测依据，或通过蓝炬星会员服务查询维修进度。  
    配件替换争议：若怀疑未更换故障部件（如压缩机），可要求查看旧件，并核对维修记录单中的部件编号与新机是否一致。  
    收费不透明：维修前需确认费用明细（含人工费、配件费），避免“先修后加价”，蓝炬星官方要求“先报价、客户同意后再维修”。   
 
 
蓝炬星购买凭证的重要性及保管  
1. 保修服务核心凭证  
    必备材料：发票和保修卡是享受三包服务的关键，若无法提供，可能无法证明购买日期及产品型号，导致无法免费维修。例如集成灶整机保修通常为3年，主要部件（如压缩机）可能长达10年，需以凭证为准。  
    特殊情况处理：若丢失发票，部分情况可通过产品机身编号查询出厂日期（需售后核实），但建议优先保留原始凭证。  
 
2. 凭证查询与补充  
    线上订单：通过购买平台（如蓝炬星官网、电商旗舰店）的“我的订单”可找回电子发票；线下购买可联系销售商补开发票（需在保修期内）。  
    会员注册：注册蓝炬星会员并绑定产品，可在线查询保修状态、预约服务，部分增值服务（如24小时技术顾问）需会员身份激活。   
 
 
总结建议  
 安全维修：始终通过官方渠道报修，要求维修人员出示工作证件，维修后保留收费单据及保修卡。  
 凭证管理：购买后立即扫描保存发票、保修卡电子版，避免纸质凭证丢失；延保服务需单独签订协议并确认条款。  
 纠纷处理：若遇维修不当或收费争议，可拨打蓝炬星客服热线投诉，并提供维修记录、凭证等证据，维护合法权益。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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