华帝热水器\华帝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：

华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、避免保修失效的注意事项  
1. 保留凭证：需妥善保管购买发票、三包凭证（含保修卡），且凭证型号需与产品一致，涂改或无法出示将无法享受免费保修。  
2. 规范使用与维护：严格按照产品说明书操作，避免错误使用（如带电插拔非USB热水器、输入不合理电压等）、不当保管（如温度/湿度异常、海拔过高环境）或自行拆卸维修。  
3. 选择官方服务：维修需通过华帝授权服务中心或官方客服，非授权机构/人员拆动、改装或使用非原厂部件导致的故障不在保修范围内。  
4. 及时处理故障：保修期内出现性能故障需及时报修，避免因拖延导致故障扩大或超出保修期限。   
 
 
二、保修例外情况（不享受免费服务）  
1. 超出保修期：整机或部件已过免费保修期限（如热水器整机0年、热水器3年等，具体以产品型号和购买日期为准）。  
2. 人为或意外损坏：包括操作失误、进液、划伤、磕碰、鼠灾虫害、自然灾害（地震、火灾等）、使用盗版软件或非合法授权部件等。  
3. 非原厂配置：经销商加装的非华帝部件、随机赠送的非原装配件（如耳机、皮套等），以及单独销售的第三方产品。  
4. 凭证问题：无法提供有效发票/三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
5. 正常损耗：外壳、接插部件的自然磨损、老化，以及消耗品（如扫地机防滑垫、热水器镁棒等）的正常消耗。   
 
 
三、禁止行为（可能导致保修失效或安全风险）  
1. 操作禁忌：  
    带电插拔数据线、非USB外接热水器（电脑、热水器等）；  
    用水喷淋/冲洗电器（如冷柜、热水器外机），或在冷柜内充水；  
    私自拆卸、改装电路（如加长电源线未达标、改造插头）；  
    将易燃、易爆物品或强腐蚀性物质放入电器（如冷柜、热水器）。  
 
2. 环境与使用限制：  
    在电压波动范围外（如超过187V242V）使用未加装稳压器；  
    在极端环境（高温/低温、潮湿/干燥、高海拔、强电磁干扰）下使用；  
    商用场景（如单位、宾馆）使用家用机型（部分产品商用保修缩短）。  
 
3. 服务违规：  
    非授权机构维修、更换部件；  
    隐瞒故障原因或擅自维修导致损坏扩大；  
    维修前未备份数据（华帝不承担数据丢失责任）。   
 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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