华帝集成灶\华帝燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：

华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、华帝保修服务的排除范围 
根据保修政策及用户反馈，以下情况通常不在免费保修范围内：  
1. 无法提供凭证：不能出示有效发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改（如）。  
2. 人为或意外损坏：包括操作不当、自行拆卸、进液、磕碰、鼠虫破坏、自然灾害等（如）。  
3. 超保修期：整机及主要零部件超出规定保修年限（如集成灶整机1年、主要部件3年；洗衣机整机3年等，具体以产品说明书为准）。  
4. 非官方维修：由非华帝授权机构或人员维修、改装导致的故障（如）。  
5. 消耗品或赠品：随机赠送的配件（如耳机、数据线）通常仅保修3个月，正常磨损部件（如外壳、接插件）也不在保修范围内（如）。   
 
 
二、擅自维修的风险  
1. 失去保修资格：若自行拆解或找非官方人员维修，即使产品仍在保修期内，华帝可能拒绝提供免费服务。  
2. 维修质量隐患：非专业人员可能误判故障（如将风压开关问题谎称主板损坏），或使用非原厂配件导致二次损坏，增加后续维修成本。  
3. 安全风险：涉及电路、燃气等的家电（如集成灶、集成灶）擅自维修可能引发漏电、爆炸等安全事故。   
 
 
三、关于“故意破坏”的争议与建议  
部分用户反馈维修人员存在误导消费、恶意收费或掩盖问题的行为，例如：  
 虚构故障：谎称主板损坏，实际仅需更换低价部件（如中集成灶维修）；  
 保修期内违规收费：对仍在保的产品要求付费维修，或带走旧件、不开具票据（如）；  
 诱导消费：建议更换非必要部件（如集成灶模块），或推销高价延保服务。  
 
应对建议：  
1. 核实官方渠道：通过华帝官方客服或“华帝智家”APP预约维修，避免轻信网络非官方电话。  
2. 保留凭证：维修时要求详细填写单据，注明故障、更换部件、费用及保修期，索要发票。  
3. 主动维权：若发现维修人员违规，可通过华帝总部客服、平台投诉，部分用户通过维权成功追回多收费用。   
 
 
总结  
华帝保修政策明确排除人为损坏、超期、非官方维修等情况，擅自维修可能导致失去保修资格并引发安全风险。若遭遇维修纠纷，建议通过官方渠道核实信息、保留证据并依法维权，以保障自身权益。

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